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COMO A GDEV DESENVOLVE SOFTWARES?

Este artigo servirá como um guia aos clientes, colaboradores e interessados da Gerência de Desenvolvimento, lhes apresentando cada etapa do nosso processo de atendimento de solicitações e apresentando quais atividades são desenvolvidas nas etapas.

Nº	Etapa	Descrição	Objetivo
1	1º Contato com o Cliente - Apresentação da EpR.	Neste momento se apresentará a função da EpR e da Gerência de desenvolvimento ao cliente, além de explicar como funcionará o processo de atendimento da solicitação e quais são as responsabilidades e pontos de interação com o cliente durante o processo.	Proporcionar ao cliente uma visão ampla sobre o processo que a sua demanda irá passar, requisitos de cada etapa e condições para avanço pelas etapas, buscando oferecer a melhor experiência possível e eliminar falsas expectativas sobre entrega de produtos.
2	Elaboração do Estudo de Impactos	Nesta etapa o cliente precisará refletir e estruturar sua demanda. Precisando expressar qual a missão da sua organização, os problemas que está enfrentando atualmente, quais suas consequências e qual a sua ideia para resolução desses problemas.	Esta etapa tem dois objetivos específicos. 1 - Servir como um briefing ao Time de Análise de Negócios, introduzindo o cenário que deverão analisar. 2 - Reforçar ao cliente que o nosso processo de atendimento e desenvolvimento necessitará de comprometimento mútuo entre cliente e EpR.
3	Análise de Negócio	Uma análise sobre a solicitação do cliente, principalmente sobre a viabilidade do projeto proposto. Buscando apresentar os problemas enfrentados, as raízes dos problemas e os seus impactos. Levanta-se números e fontes sobre possíveis impactos na economia de gastos públicos e/ou arrecadação. Busca-se identificar se a demanda está estratégicamente alinhada, se vai precisar otimizar processos e quais produtos possívelmente serão criados ou utilizados.	Com essa etapa se tem dois objetivos: 1 - Garantir que a solução a ser desenvolvida pela DETIC seja a melhor possível, buscando não automatizar problemas, processos sem valor agregado ou serviços pela metade, o qual seriam futuros problemas ao estado; 2 - Identificar a importância estratégica da proposta para o Governo do Estado, garantindo que se faça o melhor investimento possível.
4	Priorização de Demanda	Priorização das demandas que estão aguardando vaga para desenvolvimento de projetos de sofware dentro da Gerência de Desenvolvimento. A priorização somente acontecerá quando abrir nova vaga de projetos dentro da GDEV, significando, portanto, que todas as demandas que chegarem irão esperar a abertura de vaga por certo tempo.	A priorização dos projetos sendo realizada por gabinete toda vez que abrir vaga para desenvolvimento serve para diminuir a taxa de projetos paralisados ou abandonados por mudança ou entrada repentina de projetos. Assim como, busca maior alinhamento à estratégia da EpR e à estratégia do Governo do Estado.
5	Elaboração do Projeto	Elaboração e ideação do projeto que será desenvolvido pela EpR em conjunto com a Organização solicitante.	Fazer com que todas as partes envolvidas e interessadas entendam o projeto, o seu propósito e seu escopo. Assim como, proporcionar uma visão macro do que deverá ser realizado durante o projeto, distribuir responsabilidades às partes envolvidas e comprometimento mútuo com o desenvolvimento do projeto.
	Otimização do Processo**	Projetos que tenham como intenção a automatização de processos de trabalho ou de processos de atendimento ao cliente, deverão passar por uma análise e otimização do processo junto com a equipe de Negócios da GDEV. Será realizado o mapeamento do processo, o qual passará por análise e redesenho. O redesenho do processo trará mudanças no fluxo do processo, mudanças culturais, estruturais e em toda e qualquer área que for necessário para que o projeto seja bem sucedido.	Atender à missão da EpR em tornar o Governo do Estado mais eficiente.
7	Ideação do Produto	Dentro do projeto elaborado na etapa 5 se identificará produtos/softwares a serem desenvolvidos pela Gerência de Desenvolvimento da DETIC. Portanto, na etapa de ideação o time de desenvolvimento e o cliente irão passar por um processo colaborativo de construção/ideação do produto, identificando o que ele fará e como deverá “se comportar”.	Obter alinhamento do time de desenvolvimento e o cliente sobre o escopo do produto.
8	Desenvolvimento do Produto	Após a ideação do produto, o time de desenvolvimento passará então a de fato realizar o desenvolvimento do produto/software, entregando incrementos do produto a cada ciclo de 10 dias úteis, até que o produto seja totalmente entregue e validado pelo cliente.	Fornecer o produto/software solicitado pelo cliente.
9	Planejamento dos Serviços do Produto	Identificação da necessidade de oferecimento de serviços ao usuário e à organização responsável pela gestão do produto/software. Caso se identifique necessidades, a equipe irá elaborar a carta de serviços do produto/software e cadastrá-los no GLPI, o que demandará treinamento da Central de Atendimento da DETIC e/ou elaboração de manuais aos usuários e administradores.	Proporcionar a experiência completa ao usuário, cuidando para a sustentabilidade e continuidade do atendimento mesmo após a entrega do produto/software, por meio da Gestão dos Serviços gerados pelo produto/software.
10	Lançamento do Produto	Realização de um evento para lançamento de produtos/softwares de grande impacto no Governo do Estado de Rondônia e aos seus cidadãos.	Registrar marcos de entregas grandes e alcançar todo o seu público alvo e instruir a sua utilização.
11	Registro de Propriedade Intelectual	Todo produto/software desenvolvido pela DETIC terá sua propriedade intelectual devidamente registrada no INPE.	Resguardar o Estado quanto a sua produção, atrair investimentos ao Estado e ponturar em rankings de inovação, modernização e desenvolvimento tecnológico.

Time de Analistas de Negócio e o Cliente.	Após o envio do estudo de impactos, a demanda entrará na sprint seguinte de um dos times de análise de negócios. Podendo esperar até 10 dias úteis para entrada da demanda em diagnóstico.	Na organização do cliente ou na Gerência de Desenvolvimento.	-	Time Amazonas: R$ 928 (3 dias) Time Dark Souls: R$ 1.500 (3 dias)	O diagnóstico de negócios da solicitação estará na Wiki da DETIC, no tópico “Projetos” → “Projetos de Desenvolvimento”. Link: http://wiki.detic.ro.gov.br/doku.php?id=start:projetos:projetos_dev\|
A priorização será feita pelo: Superintendente da EpR e diretor da DETIC, como também o Governador do Estado. A facilitação será feita pelo: Gerente de Desenvolvimento e o Gerente de Portfólio de Projetos.	Toda vez que abrir vaga para entrada de novo projeto de desenvolvimento de software.	EpR.	1 - Após a priorização, é necessário que vá no card da solicitação no Pipe “Gestão de Necessidades”, e criei um card de projetos, que será enviado para o pipe “Gestão de Projetos”	R$ 302	O projeto priorizado deverá ser criado e ficar no Pipe “Gestão de Projetos”.
Time de Negócios Organização cliente Gerente de Portfólio de Projetos	Após a priorização do projeto pelo Gabinete da EpR e/ou Governador, dever-se-á marcar uma data para a elaboração do projeto.	-	-	Time Amazonas: R$ 309 (1 dia) Time Dark Souls: R$ 500 (1 dia)	O estará na Wiki da DETIC, no tópico “Projetos” → “Projetos de Desenvolvimento”. Link: http://wiki.detic.ro.gov.br/doku.php?id=start:projetos:projetos_dev\|

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