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COMO A GDEV DESENVOLVE SOFTWARES?
Este artigo servirá como um guia aos clientes, colaboradores e interessados da Gerência de Desenvolvimento, lhes apresentando cada etapa do nosso processo de atendimento de solicitações e apresentando quais atividades são desenvolvidas nas etapas.
| Etapa | Descrição | Objetivo | Quem está envolvido? | Quando acontece? | Onde Acontece? | Procedimentos que merecem atenção | Custo com Salários | Valor de Mercado | Documentação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1º Contato com o Cliente | Reunião para a GDEV explicar aos seus clientes como funcionará o processo de atendimento da solicitação e quais são as responsabilidades e pontos de interação com o cliente durante o processo. | Proporcionar ao cliente uma visão ampla sobre o processo que a sua demanda irá passar, requisitos de cada etapa e condições para avanço pelas etapas, buscando oferecer a melhor experiência possível e eliminar falsas expectativas sobre entrega de produtos. | O Gerente de Desenvolvimento e os Scrum Masters são responsáveis por apresentarem ao cliente o processo de desenvolvimento de software da GDEV aos clientes. | Quando houver uma nova solicitação para desenvolvimento de sistema. No entanto, deverá ser feito apenas com clientes que estejam solicitando pela primeira vez e que ainda não participaram de uma reunião de primeiro contato. | Exclusivamente na Gerência de Desenvolvimento | A reunião de 1º contato será conduzida por meio de uma apresentação verbal e visual (PPT). 1 - O cliente precisa solicitar uma data disponível na Agenda da GDEV. 2 - Deve-se informar quem irá ser o facilitador da reunião, podendo ser um Scrum Master ou o Gerente de Desenvolvimento. 3. Após a reunião, o facilitador movimentar a solicitação do cliente de etapa no pipefy. | Média de R$ 50 por Hora. | - | 1 - A apresentação está no Drive.sistemas 2 - A solicitação do cliente está no pipefy, no Pipe “ ….” |
| Elaboração do Estudo de Impactos | Nesta etapa o cliente precisará refletir e estruturar sua demanda. Precisando expressar qual a missão da sua organização, os problemas que está enfrentando atualmente, quais suas consequências e qual a sua ideia para resolução desses problemas. | Esta etapa tem dois objetivos específicos. O primeiro é servir como um briefing ao Time de Análise de Negócios, introduzindo aos mesmo qual o cenário que deverão analisar. O segundo objetivo é reforçar ao cliente que o nosso processo de atendimento e desenvolvimento necessitará de comprometimento mútuo entre cliente e EpR. | O cliente deverá elaborar seu Estudo. No entanto, o Gerente de Portfólio da GDEV estará disponível para orientações. | O formulário para preenchimento será enviado logo após a reunião de primeiro contato. | Na organização cliente. | 1 - O cliente deverá preencher o formulário enviado. 2 - Após o envio do formulário, o Gerente de Porfólio irá avaliar, podendo solicitar alterações e melhorias no conteúdo. 3 - Quando o Estudo estiver consolidado, o Gerente de Portfólio irá movimentar a solicitação do cliente no piepfy, enviando a solicitação para o diangóst | - | - | O estudo de impactos será preenchido via pipefy. |
| Elaboração do Diagnóstico de Negócio | Uma análise sobre a viabilidade da solicitação, um levantamento dos problemas e a validação de hipóteses. | Apresentar os problemas, as raízes dos problemas e os seus impactos. Buscando levantar números e fontes sobre possíveis impactos na economia de gastos públicos e/ou arrecadação. Devendo identificar se a demanda está estratégicamente alinhada, se vai precisar otimizar processos e quais produtos possívelmente serão criados ou utilizados. | Time de Analistas de Negócio e o Cliente. | Após o envio do estudo de impactos, a demanda entrará na sprint seguinte de um dos times de análise de negócios. Podendo esperar até 10 dias úteis para entrada da demanda em diagnóstico. | Na organização do cliente ou na Gerência de Desenvolvimento. | - | Time Amazonas: R$ 928 (3 dias) Time Dark Souls: R$ 1.500 (3 dias) | O diagnóstico de negócios da solicitação estará na Wiki da DETIC, no tópico “Projetos” → “Projetos de Desenvolvimento”. Link: http://wiki.detic.ro.gov.br/doku.php?id=start:projetos:projetos_dev| | |
| Priorização de Demanda | Priorização das solicitações que estão aguardando vaga para desenvolvimento de projetos de sofware. | A priorização dos projetos sendo realizada por gabinete toda vez que abrir vaga para desenvolvimento serve para diminuir a taxa de projetos paralisados ou abandonados por mudança ou entrada repentina de projetos. Assim como, busca maior alinhamento à estratégia da EpR e à estratégia do Governo do Estado. | A priorização será feita pelo: Superintendente da EpR e diretor da DETIC, como também o Governador do Estado. A facilitação será feita pelo: Gerente de Desenvolvimento e o Gerente de Portfólio de Projetos. | Toda vez que abrir vaga para entrada de novo projeto de desenvolvimento de software. | EpR. | 1 - Após a priorização, é necessário que vá no card da solicitação no Pipe “Gestão de Necessidades”, e criei um card de projetos, que será enviado para o pipe “Gestão de Projetos” | R$ 302 | O projeto priorizado deverá ser criado e ficar no Pipe “Gestão de Projetos”. | |
| Elaboração do Projeto | Elaboração e ideação do projeto que será desenvolvido pela EpR em conjunto com a Organização solicitante. | Estabelecer e acordar um escopo do projeto. Alinhar o entendimento entre os envolvidos sobre o que e como o projeto se dispõe a desenvolver. Dar uma visão macro, porém objetivada do que é o projeto. | Time de Negócios Organização cliente Gerente de Portfólio de Projetos | Após a priorização do projeto pelo Gabinete da EpR e/ou Governador, dever-se-á marcar uma data para a elaboração do projeto. | - | - | Time Amazonas: R$ 309 (1 dia) Time Dark Souls: R$ 500 (1 dia) | O estará na Wiki da DETIC, no tópico “Projetos” → “Projetos de Desenvolvimento”. Link: http://wiki.detic.ro.gov.br/doku.php?id=start:projetos:projetos_dev| |
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| Otimização do Processo | |||||||||
| Ideação do Produto | |||||||||
| Desenvolvimento do Produto | |||||||||
| Elaboração da Carta de Serviços do Produto | |||||||||
| Treinamento da Central de Atendimento | |||||||||
| Lançamento do Produto | |||||||||
| Registro da Propriedade Intelectual |
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