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Sobre o projeto Solicite Atendimento Nossos contatos

A wiki centraliza documentação operacional e tática suportando as atividades da superintendência de tecnologia e disponível as demais secretarias, bem como a produção de manuais para orientar os usuários e guias de atendimento. A plataforma foi implementada e é gerida pelo Núcleo de Infraestrutura da Superintendencia de Tecnologia da informação e Comuniação do Estado de Rondônia.

Gerente de infraestrutura: Gabriel Carrijo

Implementação e Planejamento do projeto: Gener Emanoel

Ano de implementação: 2019

Telefone: 3216-1028 / 3212-9500

VOIP: 4000

Após 13:30 telefone do plantonista para incidentes: 98446-0144

Gerencial

Documentação de orientação aos usuários, plataformas de inteligência de negócios para acompanhamento em
tempo real das estatísticas.

Catálogo de Serviços

Serviços de infraestrutura prestados pela superintendência, requisitos de atendimento e prazos.

Estatísticas de serviços

Acompanhe nossas estatísticas através de plataformas de Inteligência de Negócios (BI) em tempo real.

Quadro de competências

Conheça os papéis e reponsabilidades das nossas equipes e os responsáveis por cada projeto.

Milestones

Milestones são eventos temporais importantes que tem influência e impacto nos resultados da instituição.

Infovia

Acompanhamento de métricas com plataforma de inteligência de negócios (BI).

Gerenciamentos

Documentação disponibilizada para apoio à tomada de decisão.

Relatórios

Relatorios de resultados e métricas da coordenadoria de infraestrutura.

Palestras PCI-SETIC

Palestras realizadas através do Plano de Capacitação Institucional (PCI-SETIC).

Base de conhecimento

Procedimentos, erros conhecidos, contatos de setores de TI, manuais de orientação aos usuários, tutoriais de como os serviços de infra foram elaborados entre outros.

Estruturação de serviços

Documentação de estruturação e implementação dos sistemas e plataformas adotadas pela infraestrutura.

Infraestrutura de Rede

Documentação e relatórios de infraestrutura física e lógica de segurança e operações da SETIC

Memoria organizacional

Documentação relacionada à equipe de desenvolvimento e seus respectivos processos internos.

Manuais

instruções e orientações para utilização de serviços, facilitando as rotinas do usuário nas principais dúvidas.

Procedimentos operacionais

Documentação de rotinas de trabalho e como executar as atividades de cada setor.

Erros conhecidos

Incidentes e problemas ocorridos na infraestrutura e plataformas.

Contatos das TIs

Contatos dos responsáveis de TI das secretarias e contatos de gabinete..

Cases de infraestrutura

Cases de implementação de soluções realizadas pelo setor de infraestrutura.

Documentação e Compliance

Documentação e politicas voltadas a estratégia e e funcionamento da instituição

PDTI 2021-2022

Plano diretor de Tecnologia da informação. Diretrizes e projetos voltados a TIC para o estado de rondônia.

Programa de Governança em Privacidade

Diretrizes e orientações para privacidade e proteção de dados pessoais

Política de Segurança da Informação

Guia de normas e boas praticas para prevenção de incidentes de segurança

Manual de Infraestrutura Técnica INFOVIA

Providências de infraestrutura necessárias à implantação dos serviços INFOVIA

Política de Privacidade

Preceitos gerais para o tratamento de dados pessoais

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site