Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

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Procedimentos operacionais

Como documentar um procedimento

Plataforma Escopo Procedimento Descrição
Windows Server Active Directory Como Criar um usuário no AD
Windows Server Active Directory Reset de Senha de Usuário
Windows Server Active Directory Desabilitar Conta de Usuário
Windows Server Active Directory Habilitar Conta de Usuário
Windows Server Active Directory Adicionar Usuário a Grupo
Windows Server Active Directory Excluir Usuário de Grupo
Windows Server Servidor de Arquivos Recuperação de Cópia Sombra
Windows Server GPO Aplicação de Papel de Parede
Windows Server Instalação de Agente Instalação Agente NXLOG em Servidores Windows
Windows Instalação de programas Instalação do 7-zip
Windows Instalação de programas Instalação do Adobe Flash Player
Windows Instalação de programas Instalação do Adobe Reader
Windows Instalação de programas Instalação do Foxit Reader
Windows Instalação de programas Instalação do Google Chrome
Windows Instalação de programas Instalação do Mozilla Firefox
Windows Instalação de programas Instalação do Office 2013
Windows Instalação de programas Instalação do PDF Creator
Windows Instalação de programas Instalação do LibreOffice
Linux CentOS Configuração padrão da DETIC para o sistema operacional Linux CentOS 7
Linux CentOS Configuração padrão da DETIC para o sistema operacional Linux CentOS 8
Linux DNS Sec Reassinatura de zona DNS DPE - DNSSEC
Linux Certificado Digital Criação de Certificado Digital
Linux CentOS Adicionando disco ao CentOS 7
Linux CentOS Adicionando permissão SUDO no CentOS 7
Linux CentOS Configurando a rede no CentOS 7
Linux LVM Criando LVM
Linux Server SEI Pouco espaço SEI
Linux Server PostgreesSQL Habilitar acesso remoto ao PostgreSQL
Linux Server Docker CentOS Instalação do Docker
Linux CentOS Atualização do kernel do CentOS 7
Linux CentOS Atualização da versão do CentOS
Linux Server Instalação de Agente FusionInventory - Instalação do agente
Linux Server Instalação de Agente Puppet - Instalação do agente
Linux Server Instalação de Agente Zabbix - Instalação do agente
Linux Server DNS Criação de Registro de caractere curinga
Linux Server DNS Criação de Registro Simples
Linux Server DNS Criação de Apontamento NGINX
Mail Server Zimbra Aumentar cota de armazenamento no Zimbra
Mail Server Zimbra Criação de e-mail no Zimbra
Mail Server Zimbra Desativar conta de usuário no Zimbra
Mail Server Zimbra Falha no envio de e-mail Zimbra (PolicyD)
Mail Server Zimbra Importar contas de e-mail através de arquivo CSV no Zimbra
Mail Server Zimbra Importar e-mails do webmail IceWarp para o Zimbra
Mail Server Zimbra Migração de contas de e-mail entre servidores Zimbra
Mail Server Zimbra Redefinir senha de usuário no Zimbra
Mail Server Zimbra Renomear domínio padrão do Zimbra
Mail Server Zimbra Renovação de certificado SSL Webmail Zimbra
Mail Server Zimbra Renovação de certificado SSL Webmail Zimbra - SMTP sistemas.ro.gov.br
Mail Server Zimbra, Active Directory, DataCenter Autenticação do E-mail via AD
GLPI GLPI Como atender um chamado
GLPI GLPI Como criar chamados em bloco
GLPI GLPI Criar Formulário GLPI
GLPI GLPI Criando Campos dos Formulários
GLPI GLPI Criar novas entidades no GLPI
GLPI GLPI Atribuir entidades a usuários no GLPI
GLPI GLPI Configurações de visibilidade para formulários no GLPI
GLPI GLPI Criar e atribuir um SLA a uma categoria de chamado
GLPI GLPI GLPI - Atualização de versão do sistema
GLPI GLPI Como realizar Acompanhamento Privado em chamados
GLPI GLPI Estruturar e Acompanhar Projetos no GLPI
SEI SEI Administradores Locais
SEI SEI Ativar/Desativar/Criar documentos no SEI!
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SEI SEI Criar/Alterar/Excluir Hipóteses legais
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SEI SEI Perfil de acesso SEI e SIP
SEI SEI Pontos de Controle no SEI
SEI SEI Tabela de Assuntos
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SEI SEI Tipos de Conferência em Documentos Externos
SEI SEI Usuário - Permissão de Acesso
SEI SEI Veículos de Publicação
Virtualização Windows Server Criação de Máquina Windows
Virtualização Nutanix Reajuste de VMs
Business Intelligence Metabase Configuração do banco de dados
Business Intelligence Metabase Criação e configuração de coleções
Business Intelligence Metabase Criação e configuração de questões
Business Intelligence Metabase Acesso e navegação básica
ACI CISCO Criação de Vlan
ACI CISCO Criação de Bridge Domain
ACI CISCO Criação de EPG
ACI CISCO Deploy EPG Interface Trunk
GLPI SEI Processamento de chamados para a emissão de parecer técnico
Linux CentOS Instalação da ferramenta Zmbkpose
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Windows Suporte técnico Assistência remota com MSRA Como utilizar a Assistência Remota Microsoft para acesso e suporte remoto
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