Passo 01 – Ao entrar na sua página inicial no GLPI, você poderá verificar quais chamados estão para validação em “Seus chamados a serem validados”:

Clique na descrição do chamado para verificar o mesmo:

Passo 02 – Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as informações dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em “Processando Chamado”. Você verá as informações na área em verde:

NOTA: Verifique se o chamado corresponde realmente a sua secretaria antes de realizar a validação do chamado.

Passo 03 – Após a verificação dos dados terão duas opções: você poderá recusar ou conceder a validação.

Passo 03.1 – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Clique em “Aprovações” no menu ao lado esquerdo. Em “Aprovações” mude o “Status de validação global” para recusado e clique em salvar.

Passo 03.2.1 – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a validação. Clique em “Aprovações” no menu ao lado esquerdo. Em “Aprovações” mude o “Status de validação global” para concedida e clique em salvar.

Passo 03.2.2 – Após validar o chamado é necessário que você altere o status do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em “Chamado” e na área Status mude para “Processando (atribuído)”.

Passo 03.2.3 – Por último, salve as alterações realizadas.