Passo 01 – Ao entrar no GLPI será necessário selecionar o perfil de acesso. Para isso, clique na caixa de seleção no canto superior direito e logo após selecione o perfil “Validação SEI - Secretaria”.

Passo 02 - Você será redirecionado a uma página inicial onde estarão listados os chamados que necessitam validação, na seção “Seus chamados a serem validados”, no lado esquerdo. Clique na descrição de um chamado para abrí-lo.

Passo 03 - Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as informações dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em “Processando Chamado”, na barra lateral à esquerda.

Passo 04 - Confira os dados e então você poderá aprovar ou recusar o chamado, conforme for o caso.

Notas:

• Podem haver várias solicitações de validação para um chamado, mas as opções de aprovar/recusar aparecerão apenas para o registro referente ao seu nome ou CPF.
• O preenchimento da observação é opcional para chamados aprovados, mas obrigatório para os recusados.

Passo 04.1 – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Você irá mudar a “Situação da minha validação” para recusado. Após isso será necessário tecer um comentário sobre o motivo da recusa em “Comentários da validação”. Por último clique em Salvar:

Passo 04.2.1 – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a validação. Em “Aprovações” mude a “Situação da minha validação” para concedida e clique em salvar.

Passo 04.2.2 – Após validar o chamado é necessário que você altere o status do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em “Chamado” e na área Status mude para “Processando (atribuído)”.

Passo 04.2.3 – Por último, salve as alterações realizadas: