===== FAQ ===== —- ==== O que é um usuário “conveniado”? ==== Usuário conveniado, neste contexto, se refere a um usuário que não se encontra no SAURON mas desempenha função para o Estado. Estes usuários podem ter acesso ao SEI, bastando que para isso a criação do acesso para os mesmos seja solicitada através do procedimento descrito neste documento. ==== Por que é necessário um perfil distinto para a abertura destes chamados? ==== Este serviço é entendido como algo distinto das solicitações normais do SEI devido às razões citadas acima. ==== Então como faço para solicitar acesso a esta categoria de solicitação? ==== Através de ofício tramitado à SETIC, contendo o nome completo e CPF do(s) usuário(s) a receber o perfil necessário. O ofício deverá obrigatoriamente contar com a assinatura do secretário (ou superintendente ou chefe da pasta, conforme aplicável). —- ===== Procedimentos ===== —- Para acessá-lo e realizar a abertura de chamados, siga os seguintes procedimentos: Passo 1. Acesse o portal da atendimento da SETIC (clique para abrir em nova guia). Passo 2. Informe seu usuário e senha. Passo 3. Uma vez logado no sistema, você verá a seguinte tela. Passo 4. No canto superior direito da tela, clique na caixa de seleção e selecione SEI Conveniado, conforme mostra a figura. Passo 5. Após selecionar o perfil SEI Conveniado, clique no botão Abrir NOVO CHAMADO, no meio da tela. Passo 6. Na barra lateral à esquerda, localize e clique na opção SEI - Conveniado, conforme mostra a figura. Passo 7. Clique no formulário Criação de usuário para acesso ao SEI (conveniado). Passo 8. Para o correto atendimento do chamado, se faz necessário atentar-se ao preenchimento de alguns campos específicos. * Secretaria: selecione sua secretaria de acordo. * E-mail do usuário: informe um e-mail válido. Este e-mail será utilizado para a redefinição da senha de acesso ao SEI, quando necessário. * Unidades às quais o usuário terá permissão: relacione quais unidades (ou “mesas de trabalho”) do SEI o usuário deverá ter acesso. Passo 9. Clique em Enviar e o chamado será aberto. O acompanhamento do chamado é feito pela opção “Visualizar CHAMADOS ABERTOS”, localizada na página inicial.