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start:manuais_forms:glpi_validar_chamado_glpi10
Essa é uma revisão anterior do documento!
COMO APROVAR A SOLUÇÃO DE CHAMADOS NO GLPI
| Data de criação | Autor | Última revisão | Validade |
|---|---|---|---|
| 27/06/2022 | Jéssica Frocel | 27/04/2022 | Até a alteração dos procedimentos |
| Observações | |||
| Procedimentos atualizados para a versão 10 do GLPI | |||
Passo 1 Validando solução ao final do atendimento.
Ao final do atendimento de cada chamado será solicitado uma aprovação de solução, afirmando que o serviço foi entregue de acordo com a solicitação. Ao aprovar a solução o atendimento será fechado e ficará disponível em histórico. Fazendo com que a equipe possa focar em outra solução.
Devendo o solicitante do serviço:
- Aprovar solução : caso o serviço esteja de acordo
- Recusar solução : caso ainda o problema persista, nesse caso escreva no comentário a respeito do problema.
OBS: após 3 dias de solucionado, o chamado será encerrado independente de aprovação,
start/manuais_forms/glpi_validar_chamado_glpi10.1656330846.txt.gz · Última modificação: 2022/06/27 11:54 por Jéssica Maria Frocel Holanda Sales
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