Ao final do atendimento de cada chamado será solicitado uma aprovação de solução, afirmando que o serviço foi entregue de acordo com a solicitação. Ao aprovar a solução o atendimento será fechado e ficará disponível em histórico. Fazendo com que a equipe possa focar em outra solução.

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• Passo 1 - clique em minhas requisições de suporte
• Passo 2 - Clique no numero de cor branca, onde estará a lista de todas as requisições fechadas ou solucionadas.

<glpi_sats_02> * Passo 3 - Selecione o atendimento que foi solucionado pela nossa equipe

Ao acessar a solicitação desejada, verá que agora exibe informações mais completas do atendimento solicitado.

<glpi_sats_03> * Passo 4 - Clique em processando chamado para abrir a interface com tudo que foi conversado com a equipe e a solução do seu atendimento. <glpi_sats_04> * Passo 5 - Caso tudo esteja de acordo com sua solicitação, clique em aprovar solução ou mesmo recusar para que possamos continuar a atende-lo. Não esqueça que, ao recusar nos conte o que deu errado ou o que não está de acordo!

após aceitar a solução da sua solicitação, nos conte um pouco do que achou do nosso atendimento, e nos de uma nota de 1 a 5 estrelas. Com isso nós podemos melhorar ainda mais nossos serviços. <glpi_sats_05>

• Passo 1 - Ainda no menu do atendimento da solicitação, clique em Satisfação
• Passo 2 - Na janela que será exibida, deixe sua nota e o que tem a nos dizer. Ficaremos muito gratos.

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