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start:manuais_forms:glpi_aprovar_chamado_glpi10
COMO APROVAR UM CHAMADO
| Data de criação | Autor | Última revisão | Validade |
|---|---|---|---|
| 28/06/2022 | Jéssica Frocel | 28/06/2022 | Até a alteração dos procedimentos |
| Observações | |||
| Procedimentos atualizados para a versão 10 do GLPI | |||
Passo 1 Na tela do chamado, abra a lista suspensa no canto inferior da tela, na lateral do botão responder.
Passo 2 clique em solicitar validação para abrir o seguinte campo de contato com o atendente.
Passo 3 Preencha de acordo com a solicitação
Validador: Selecione o usuário ou grupo para o qual deseja enviar a validação, adicionando comentários para o melhor atendiemnto.
Passo 4 Uma mensagem de aprovação aparecerá para o validador, podendo ser aceita ou recusada (em caso de recusa, esta deveá necessariamente ser embasada (justificada)
start/manuais_forms/glpi_aprovar_chamado_glpi10.txt · Última modificação: 2022/07/01 13:24 por Jéssica Maria Frocel Holanda Sales
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