Passo 1 - Acesse o GLPI e faça login com seu usuário e senha do SAURON/SEI.

Passo 2 - Clique na descrição do chamado, conforme mostra a figura.

Passo 3 - Na próxima página, clique em Processando chamado.

Passo 4 - A solicitação de aprovação exibe as opções de Aprovar ou Recusar .

Ao clicar em Aprovar , o status da solicitação será atualizado e o técnico realizando o atendimento dará sequência ao atendimento.

Caso opte por Recusar a solicitação, é necessário informar uma justificativa. O status será atualizado e o técnico realizando o atendimento receberá a descrição da justificativa, conforme mostra a figura.