Catálogo de Serviço - Documentação dos serviços prestados aos parceiros e requisitos de atendimento. O que solicitar? como? o que é necessário informar?
Estatísticas de Serviços - Acompenhe nossos indicadores de atendimento em tempo real
Quadro de Competências - Informações sobre os colaboradores contatos e áreas de atuação.
Infovia - Estatísticas, Documentação de localização de equipamentos, fibra, clientes e armários.
Documentação Desenvolvimento - Documentação relacionada à equipe de desenvolvimento e seus respectivos processos internos.
Projetos - Projetos já concluídos executados pela superintendência.
Documentação de Gerenciamentos - Documentação das requisições de mudanças, problemas e relatórios. Documentação disponibilizada para apoio à tomada de decisão
Planejamento 2020 - Planejamento Gerência de Infraestrutura com metas e projetos de todos os núcleos que a constituem
Procedimentos operacionais - Documentação de rotinas de trabalho e como executar as atividades de cada setor.
Contatos de Secretarias - Contatos dos responsáveis de TI das secretarias e contatos de gabinete.
Erros Conhecidos - Documentação de erros que e problemas ocorridos, com procedimentos de resolução dos problemas ocorridos.
Manuais - Manuais com instruções e orientações para utlização de serviços, estão em constante atualização, facilitando as rotinas do usuário.
Estruturação de Serviços - Documentação de estruturação e implementação de serviços.
Sites e Sistemas - Informações de todos os sites e sistemas da secretaria, em que fase estão, bem como os objetivos de cada plataforma.
Memória organizacional - Armazenamento e compartilhamento das informações da organização, reunindo os processos já realizados e que podem ser úteis em futuras operações.
Cases Infraestrutura - Cases de implementação de soluções realizadas pelo setor de infraestrutura.
Maquinas Virtuais - Dados das maquinas virtuais hospedadas no datacenter da superintendência.
Ativos de Rede - Dados de localização de ativos de rede e sistemas de rede como proxy, firewall, VPN e etc.
Cluster - Informações dos equipamentos de cluster do datacenter da superintendência e parceiros.
Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
