Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


start:docs:gprob:gprob_0004

Essa é uma revisão anterior do documento!


gprob_0000: Modelo <inserir nome do problema>

Problema Tipo Secretaria/Órgão Dono do processo
0004 reativo Gerência de datacenter Leonardo Courinos
Ponto de Contato
Nome Fulano de Tal da Silva
Telefone 69 99999-9999
E-mail fulanodasilva@setic.ro.gov.br

1 - Descrição do problema


Descrição geral do problema para identificação.

2 - Identificação da origem do problema


Descrição de como o problema foi identificado, quais métodos e ações tomadas para a descoberta.

3 - Gravidade Impacto Tendência


Descrever quais secretarias/itens de configuração/serviços são afetados, impacto no negócio, tendencia caso o problema não seja solucionado

4 - Incidentes relacionados


Ordem Categoria Descrição Data Origem
1 Aquisição dos dados de acesso a conta de e-mail Desconhecido Desconhecido
2 Acesso não autorizado ao serviço SMTP 08/06/2021 11:45 103.207.37.240
3 Envio de e-mail teste 08/06/2021 11:45 103.207.37.240
4 Início dos envios de e-mail em massa 08/06/2021 11:46 103.207.37.240

5 - Solução de contorno


5.1 - Bloquear e alterar a senha da conta comprometida.

5.2 - Remover da fila de saída os e-mails que seriam envidados indevidamente.

start/docs/gprob/gprob_0004.1625840267.txt.gz · Última modificação: 2022/01/25 15:26 (edição externa)