Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC
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gprob: Modelo de documentação gerenciamento de problema
Problema | Tipo | Origem | Equipe responsável | Dono do processo |
---|---|---|---|---|
0000 | reativo/preventivo | reparo/melhoria/atualização | ||
Alvos | Observações | |||
alvos do problema | observações gerais sobre a problemática ou solução |
Descrição do problema
Identificação da origem do problema
Gravidade Impacto Tendência
Incidentes relacionados
Solução de contorno
Procedimentos
Proposta de solução definitiva