Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC
Ferramentas do usuário
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Tabela de conteúdos
Central de Atendimento
Contas de Usuário
| Serviço | Descrição | Quem pode solicitar | Prazo de Atendimento | Informações Requisitos | Obs |
|---|---|---|---|---|---|
| Adicionar usuário ao grupo acesso | Adicionar usuário a um grupo para acesso a pastas e documentos compartilhados por aquele grupo no servidor de arquivos | TI | 4 horas | Dados do usuário, grupo de acesso a ser atribuído | - |
| Criação de conta de usuário | Cria conta de usuário para acessar as estações de trabalho do grupo solicitado. | SAURON | 4 horas | Dados do usuário, documentação comprobatória da nomeação/lotação | - |
| Desabilitar conta de usuário | Desabilita conta de usuário, impedindo o acesso as estações de trabalho. | TI e RH | 4 horas | Dados do usuário, documentação comprobatória da exoneração/remoção/demissão | - |
| Habilitar conta de usuário | Habilita conta que estava desabilitada no AD. | pelo SAURON ou TI RH | 4 horas | Dados do usuário, justificativa. | - |
| Mover computador de OU | Solicita a movimentação de um computador para outra unidade organizacional dentro do Active Directory | TI | 4 horas | Dados do usuário, origem, destino, hostname | - |
| Mover usuário para outro grupo | Move usuário para outro grupo de acesso no AD | TI | 4 horas | Dados do usuário, origem, destino, justificativa | - |
| Remover usuário de grupo de acesso | Remover usuário de um grupo para acesso a pastas e documentos compartilhados por aquele grupo no servidor de arquivos | TI | 4 horas | Dados do usuário, documentação comprobatória da movimentação/exoneração | - |
| Resetar senha de usuário | Altera a senha do usuário para acesso a estação de trabalho. | SAURON | 4 horas | Dados do usuário | - |
| Serviço | Descrição | Quem pode solicitar | Prazo de Atendimento | Informações Requisitos | Obs |
|---|---|---|---|---|---|
| Ativação de conta de e-mail | Habilita uma conta de e-mail institucional que estava desativada | Todos | 4 horas | Dados do usuário, documentação comprobatória da nomeação/movimentação | |
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Qualidade funcionamento e Reparo
Suporte a rede lógica
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start/catalogo_de_servico.1626180384.txt.gz · Última modificação: 2022/01/25 15:26 (edição externa)
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