Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC
Essa é uma revisão anterior do documento!
^ Manual ^ Para que serve este manual? ^ | GLPI - Abrir e Acompanhar chamado pelo portal de atendimento | Passo a passo de como abrir um chamado para nossa superintendência bem como acompanhar o andamento do seu atendimento | | GLPI - Como validar seu chamado | Ao final de cada atendimento você pode recusar a solução proposta, ou validar quando estiver tudo ok com sua solicitação. veja como fazer! | | GLPI - Pesquisa de satisfação | Para melhorar cada vez mais nosso atendimento, utliziamos pesquisa de satisfação para saber sua opinição quanto ao atendimento presta. Veja como e quando realizar | | GLPI - Solicitando aprovação de chamado | alguns chamados necessitam de aprovação de alguma pessoa específica ou equipe. Veja como soliciar e quando é necessário realizar a solicitação | | Como realizar uma captura de tela (printscreen) | As vezes precisamos de caputras de tela para atender melhor uma solicitação. Passo a passo como realizar uma captura de tela (printscreen, print) em diversos sistemas operacionais | | Como identificar meu endereço de IP | As vezes precisamos do IP do computador para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador | | Como identificar meu endereço MAC | As vezes precisamos do endereço MAC (identificação unica da placa de rede) do dispositivo para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador | | Como realizar limpeza de cache | Como limpar dados salvos no navgador para ajudar a verificar a conectividade com os sistes | | Como identificar e configurar meu proxy | Identificar proxy (grupos de regras para navegação na internet) | | Como conectar à Infovia Wi-Fi | Como acessar a rede internet wifi gratuita e pública no Palácio Rio Madeira | | Como navegar em modo anônimo | Navegação privada sem cache e sem histórico (atenção: a navegação ainda pode ser identificada pelos administradores da sua rede) | | Como atualizar GPO | Atualizar conjunto de regras de ambiente aplicado ao setor ou ao computador | | Como identificar o IP do equipamento que preciso acessar | Identificar um IP de destino que preciso acesar | | Manual - Chamados de cadastro de usuários "conveniados" no SEI | Como solicitar o cadastro de usuários externos ao quadro do governo para acessar ao SEI | | Manual - Validação de chamados de criação/alteração de usuário no SEI | Como um validador (RH) autoriza a execução das solicitações relacionadas a cadastro e usuários | | Manual - Validação de permissão de acesso E-estado | Como um validador autoriza permissão de acesso no sistema E-estado |