Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC
Ferramentas do usuário
playground:testambient
Essa é uma revisão anterior do documento!
Manuais
Manuais para dar suporte ao atendimento, procedimentos do SEI, Procedimentos de RH relacionados aos nossos sistemas, e manuais para solucionar as duvidas mais comuns dos usuários.
| Manual | Para que serve este manual? |
|---|---|
| GLPI - Abrir e Acompanhar chamado pelo portal de atendimento | Passo a passo de como abrir um chamado para nossa superintendência bem como acompanhar o andamento do seu atendimento |
| GLPI - Como validar seu chamado | Ao final de cada atendimento você pode recusar a solução proposta, ou validar quando estiver tudo ok com sua solicitação. veja como fazer! |
| GLPI - Pesquisa de satisfação | Para melhorar cada vez mais nosso atendimento, utliziamos pesquisa de satisfação para saber sua opinição quanto ao atendimento presta. Veja como e quando realizar |
| GLPI - Solicitando aprovação de chamado | alguns chamados necessitam de aprovação de alguma pessoa específica ou equipe. Veja como soliciar e quando é necessário realizar a solicitação |
| Como realizar uma captura de tela (printscreen) | As vezes precisamos de caputras de tela para atender melhor uma solicitação. Passo a passo como realizar uma captura de tela (printscreen, print) em diversos sistemas operacionais |
| Como identificar meu endereço de IP | As vezes precisamos do IP do computador para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador |
| Como identificar meu endereço MAC | As vezes precisamos do endereço MAC (identificação unica da placa de rede) do dispositivo para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador |
| Como realizar limpeza de cache | Como limpar dados salvos no navgador para ajudar a verificar a conectividade com os sistes |
| Como identificar e configurar meu proxy | Identificar proxy (grupos de regras para navegação na internet) |
| Como conectar à Infovia Wi-Fi | Como acessar a rede internet wifi gratuita e pública no Palácio Rio Madeira |
| Como navegar em modo anônimo | Navegação privada sem cache e sem histórico (atenção: a navegação ainda pode ser identificada pelos administradores da sua rede) |
| Como atualizar GPO | Atualizar conjunto de regras de ambiente aplicado ao setor ou ao computador |
| Como identificar o IP do equipamento que preciso acessar | Identificar um IP de destino que preciso acesar |
playground/testambient.1605277560.txt.gz · Última modificação: 2022/01/25 15:26 (edição externa)
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