Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

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<!-- fim das fontes -->
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<h1> <font color="#428BD4">Quadro de Competências SETIC</font></h1>
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<!-- guias da página -->
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  <li class="nav-item">
    <a class="nav-link active" data-toggle="tab" href="#home"><i color="#428BD4" class="fa fa-columns"></i> Gestão de Serviços</a>
  </li>
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    <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu1"><i color="#428BD4" class="fa fa-laptop"></i> Servicedesk</a>
  </li>
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    <a class="nav-link " data-toggle="tab" href="#menu2"><i color="#428BD4" class="fa fa-server"></i> Datacenter</a>
  </li>
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    <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu3"><i color="#428BD4" class="fa fa-code-fork"></I> Infovia</a>
  </li>
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    <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu4"><i color="#428BD4" class="fa fa-bug"></I> Redes & Segurança</a>
  </li>
  <li class="nav-item">
    <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu5"><i color="#428BD4" class="fa fa-phone"></I> Central de Atendimento</a>
  </li>
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    <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu6"><i color="#428BD4" class="fa fa-cellphone"></I> Voip</a>
  </li>
</ul>
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<!-- conteudo da primeira guia -->
<div class="tab-content">
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<!– descrição da pagina —>
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<p> <b> Esta gerência pertencente a coordenadoria de Infraestrutura e serviços. Confira o nosso organograma.</b></p>
<p><b>Coordenador de Infraestrutra e serviços</b>: <font color="#428BD4">Gabriel Carrijo Bento Teixeira</font></p>
<hr>
<p class="mb-0"><b>Contato da Coordenadoria</b>: <font color="#428BD4">xxxxxxx</font>.</p> <p><b>Contato da Central</b>: <font color="#428BD4">xxxxxxxx</font></p>
<button type="button" class="close" data-dismiss="alert" aria-label="Close"> <span aria-hidden="true">×</span> </button> </div> 
<!– fim descrição da pagina —>
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<html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html>
^  Nome            ^  Atribuição                             ^  Competências                                                                          ^  Escopo de atividades  ^
| Gabriel Carrijo  | Coordenador de Infraestrura e Serviços  | Mestre em Segurança da Informação, Analista de Tecnologia de informação e Comunicação  |                        |
|                  |                                         |                                                                                        |                        |
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<html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html>
^   ^   ^
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<html><h3> <font color="#428BD4">O que é esta Gerência</font></h3></html>
Descrição da gerencia aqui
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</p>
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<!-- conteudo da segunda guia -->
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<html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html>
^ Nome  ^ Atribuição  ^ Tipo  ^ Competências  ^ Escopo de atividades  ^
|       |             |       |               |                       |
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<html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html>
^   ^   ^
|   |   |
<html><h3> <font color="#428BD4">O que é esta Gerência</font></h3></html>
Descrição da gerencia aqui<html>
</p>
</div>

<!-- conteudo da terceira guia -->
<div class="tab-pane fade" id="menu2">
<p>
</html>
<html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html>
^ Nome                         ^ Atribuição                         ^ Competências                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              ^ Escopo de atividades                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ^
| Rodrigo Meireles Ferreira    | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC  | Nível Superior em Engenharia da Computação; Introdução de Segurança de Redes Pela Escola Superior de Redes – RNP (SEG-1); Virtualização de Servidores pela Escola Superior de Redes – RNP (ADS-5);Administração de Sistemas Linux pela Escola Superior de Redes – RNP(ADS-2); Introdução de Segurança de Redes pela Escola Superior de Redes – RNP(SEG-1); Gestão da Segurança da Informação Pela Escola Superior de Redes – RNP (GTI-8)  | Implementação e administração de servidores Windows e Linux; Implementação e administração de Active Directory 2012 e 2019; Implementação e administração de Servidor de Arquivos Windows Server 2012, 2016 e 2019 (FSRM, Shdow Copies, Permissões NTFS, etc); Implementação e administração de GPO - Group Policy Object; Implementação e administração de Desktops Windows; Gerenciamento de infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e ProxMox; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Auxiliar na seleção de soluções tecnológicas de mercado;                                                                                   |
| Ederson Vanazzi Alves        | Assessor Técnico Administrativo    | Nível Superior em Redes de Computadores; Administração e gerenciamento Software Backup CommVault V11; Certificado Administração Nutanix; Certificado Web Application Firewall F5; Certificado Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Cursando Pós-graduação em gestão de riscos e Cibersegurança;                                                                                                                                | Atuar na implementação e administração de servidores Windows e Linux; Atuar na implementação e administração de Active Directory e GPO - Group Policy Object 2012, 2016; Atuar na implementação e administração de Servidor de Arquivos e DHCP em Windows Server 2012, 2016 e 2019; Administração de serviço de resolução de nomes Named e Proxy reverso; Gerenciamento de firewall de aplicação WEB F5 Administração de serviços de backup diversos; Gerenciamento em infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e Proxmox e VMWare; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Auxiliar na seleção de soluções tecnológicas de mercado;  |
| Ramissés Evangelista Araújo  | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC  | Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores - Uniron; Cursando Pós graduação em Segurança e Defesa Cibernética – Uninter;\\ Docker; Nutanix; Serviços Linux; Cybersecurity Essentials – Cisco; Fortinet Network Security NSE 1 e 2; Puppet; Antivírus Kaspersky Endpoint Security;                                                                                                                                              | Implementação e administração de servidores Linux; Gerenciamento em infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e Proxmox e\\ VMWare; Gerenciamento de firewall de aplicação WEB F5; Adminstração de serviço de e-mails Zimbra; Administração de serviço de resolução de nomes Named e Proxy reverso; Administração de serviços de backup diversos; Implementação e gerenciamento de serviços em Docker; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Adminstração de serviços de monitoramento diversos; Correção e atualização de serviços com vulnerabilidades;                                                                            |
| Jairo Barbosa da Cunha       | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Jean Franco Ronconi de Lima  | Gerente                            |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
|                              |                                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |

<html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html>
^ Plataforma/Projeto               ^ Resumo da plataforma ou projeto  ^ Implementação  ^ Equipe  ^
| Nutanix                          |                                  |                |         |
| Commvault                        |                                  |                |         |
| Webmail                          |                                  |                |         |
| drive.rondonia                   |                                  |                |         |
| Servidores de Arquivos           |                                  |                |         |
| Active Directory                 |                                  |                |         |
| SEI                              |                                  |                |         |
| F5  BIG-IP application services  |                                  |                |         |
| Rocket.Chat                      |                                  |                |         |
| Monitoramento - Zabbix           |                                  |                |         |
|                                  |                                  |                |         |
|                                  |                                  |                |         |
|                                  |                                  |                |         |
<html><h3> <font color="#428BD4">Escopo de atividades</font></h3></html>
  * Solucionar chamados de suporte a serviços e servidores físicos de virtuais;
  * Desenvolver projetos lógicos para serviços de Datacenter;
  * Mapear/documentar procedimentos técnicos;
  * Criar políticas de backup;
  * Coordenar rotinas de manutenção preventivas e atividades proativas;
  * Responsabilizar-se pela segurança dos dados de serviço;
  * Estudar implantação e documentação de rotina que melhorem a operação e acesso a sistemas;
  * Instalar e manter sistemas diversos;
  * Instalar e manter sistemas de banco de dados;
  * Instalar e manter servidores físicos e virtuais.
<html>
</p>
</div>

<!-- conteudo da quarta guia -->
<div class="tab-pane fade" id="menu3">
<p>
</html>
<html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html>
^ Nome  ^ Atribuição  ^ Tipo  ^ Competências  ^ Escopo de atividades  ^
|       |             |       |               |                       |
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<html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html>
^   ^   ^
|   |   |
<html><h3> <font color="#428BD4">O que é esta Gerência</font></h3></html>
Descrição da gerencia aqui<html>
</p>
</div>

<!-- conteudo da quinta guia -->
<div class="tab-pane fade" id="menu4">
<p>
</html>
<html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html>
^ Nome  ^ Atribuição  ^ Tipo  ^ Competências  ^ Escopo de atividades  ^
|       |             |       |               |                       |
|       |             |       |               |                       |
|       |             |       |               |                       |
|       |             |       |               |                       |

<html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html>
^   ^   ^
|   |   |
<html><h3> <font color="#428BD4">O que é esta Gerência</font></h3></html>
Descrição da gerencia aqui<html>
</p>
</div>

<!-- conteudo da sexta guia -->
<div class="tab-pane active" id="home">
<p>
</html>
<html><h3> <font color="#428BD4">O que é esta Gerência</font></h3></html>
Fornecer suporte gerencial com práticas e plataformas de gestão de tecnologia e gerenciamento da informação realizando a conexão entre no nível operacional da instituição com o nível estratégico. Concentrando-se no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios.
<html><br></br>
</html>
<html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html>
^  Nome           ^  Atribuição                        ^  Competências                                                                                                                                                                                                               ^  Escopo de atividades                                                                                                                                                                                                                                                                 ^
| Gener           | Gerente de Serviços                | Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços Linux. Gerência de Projetos. Gestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores  | Implementação e Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informação, Gestão de projetos. Gerenciar, planejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços.  |
| Ives Lima       | Analista de Infraestrutura de TIC  | Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. ISO 27001 Segurança da informação. SCRUM. DevOPs. Cyber Security. Nível superior em Análise de sistemas                                                        | Implementação e gerência de plataforma de inteligência de negócios (B.I.), Suporte em análise de parecer em processos compras, Parametrização de plataformas ITSM, Ciência de dados.                                                                                                  |
| Iasmin Lima     | Assistente de TIC                  | Especialista em Gestão de Projeto. Especialista em Gestão pública. Gerência e análise de aquisição. Nível superior em Análise de sistemas                                                                                   | Planejamento e analise de processos de aquisição e projetos, Suporte a documentação, parametrização de plataformas ITSM                                                                                                                                                               |
| Mairons         | Técnico em TIC                     | Engenheiro Eletricista. Especialista em Gestão de Projeto. Nível superior em redes de telecomunicação                                                                                                                       | Suporte, implementação e planejamento de projetos de infraestrutura. Gestão e acompanhamento da infraestrutura elétrica.                                                                                                                                                              |
| Letícia Gondim  | Estágiaria                         | Sistemas de informação (cursando), PHP, Bootstrp, CSS, HTML, Banco de dados.                                                                                                                                                |                                                                                                                                                                                                                                                                                       |

<html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html>
^ Plataforma                                 ^ O que é esta plataforma?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        ^ Implementação  ^ Equipe                                            ^ Docs Correlatos  ^
| {{:start:glpi.png?16&nolink }}GLPI         | Plataforma do portal de atendimento dos serviços de TI. Organização, Registro e distruibuição das solicitações e gerenciamento de incidentes e projetos. Através desta os usuários podem solicitar os serviços de TI da secretaria e as equipes recebem a demanda de forma organizada e clara otimizando o processo de atendimento e tratamento de incidentes.  | Gener          | Gener, Ives Lima, Central de Atendimento          |                  |
| {{:wiki:dokuwiki-128.png?16&nolink }}Wiki  | Plataforma de gestão da informação para centralizar, padronizar e disponibilizar informação técnica e gerencial. Concentrando procedimentos, manuais, documentação de projetos, banco de erros conhecidos dados e métricas em tempo real.                                                                                                                       | Gener          | Gener e demais núcleos que produzem documentação  |                  |
| {{start:metabase.png?16&nolink }}Metabase  | Plataforma para análise e apresentação de dados de inteligência de negócios (B.I. business Intelligence)                                                                                                                                                                                                                                                        | Ives Lima      | Ives, Gener, Leonardo Courinos, Gabriel Carrijo   |                  |

<html><h3> <font color="#428BD4"> Escopo de atividades </font></h3></html>
**Implementação de Práticas de Gestão de Serviços de TI** - Acompanhando o conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI da Biblioteca de Infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL - Information Technology Infrastructure Library)

**Acompanhamento de projetos** - Acompanhamento e estruturação de projetos de acordo com as orientações do PMBOK (Project Management Body of Knowledge), configuração destes na plataforma de gerenciamento de projetos da instituição.

**Suporte a tomada de decisão** - Realizando análise de dados e métricas do atendimento, incidentes, projetos propondo decisões, implementações e reparos mais assertivos.

**Parametrização e suporte às ferramentas ITSM (Information Technology Service Management)** - implementação, suporte, atualização das plataformas de administração de serviços de tecnologia.

**Suporte a documentação** - Suporte e planejamento da documentação dos setores de tecnologia da instituição na produção de material técnica e gerencial.

**Suporte ao processo de compras** - Mapeamento e normatização do processo de compras, elaboração de Documento de oficialização de demanda - DOD e Estudo técnico preliminar- ETP, Análise de compras realizadas pelo governo do estado para estudo de viabilidade e modalidades de pagamento.
<html><h3> <font color="#428BD4"> Eixos de Atuação </font></h3></html>
^ {{:start:pasta.png?16&nolink }} Documentação    ^ {{:icons8-suporte_em_informatica-100.png?16&nolink }} Gestão de Serviços  ^ {{:icons8-grupo_de_projectos_filled-100.png?16&nolink }}Projetos  ^ {{:icons8-manutencao-100.png?16&nolink }}Platafomras  ^
| Gerenciamento da Informação e conhecimento      | Gerenciar portfólio de serviços                                           | Suporte as equipes na abertura de projetos                        | Configurar plataformas                                |
| Documentar procedimentos operacionais           | Gerenciar catálogo de serviços                                            | Registro de projetos na plataforma                                | Manter atualizações de melhoria e segurança           |
| Documentar manuais                              | Criação e administração de serviços no GLPI                               | Analise de métricas para melhoria                                 | Implementação de soluções ITSM                        |
| Registar e atualizar banco de erros conhecidos  | Gerenciar os incidentes e problemas                                       | Organização das demandas de projeto                               | Administração de acessos                              |
| Documentar estruturas de gerenciamento          | Análise de melhoria contínua de serviços                                  | Reuniões de alinhamento de critérios com as equipes               | Administração de capacidade                           |
| Suporte a publicação na wiki                    | Estudo e planejamento de novos serviços                                   |                                                                   |                                                       |
| Padronização e melhoria contínua                |                                                                           |                                                                   |                                                       |
| Documentar incidentes e problemas               |                                                                           |                                                                   |                                                       |

<html>
</p>
</div>

<!-- conteudo da sexta guia -->
<div class="tab-pane fade" id="menu6">
<p>
</html>
<html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html>
^ Nome  ^ Atribuição  ^ Tipo  ^ Competências  ^ Escopo de atividades  ^
|       |             |       |               |                       |
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<html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html>
^   ^   ^
|   |   |
<html><h3> <font color="#428BD4">O que é esta Gerência</font></h3></html>
Descrição da gerencia aqui
Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

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