| Ambos lados da revisão anterior
Revisão anterior
Próxima revisão
|
Revisão anterior
|
start:quadro_de_competencias [2021/08/12 17:30]
00530113252 a revisão anterior foi restaurada (2021/08/12 17:16) |
start:quadro_de_competencias [2022/04/18 16:56] (atual)
Letícia Gondim |
| <ul class="nav nav-tabs"> | <ul class="nav nav-tabs"> |
| <li class="nav-item"> | <li class="nav-item"> |
| <a class="nav-link active" data-toggle="tab" href="#home"><i color="#428BD4" class="fa fa-phone"></i> Central de Atendimento</a> | <a class="nav-link active" data-toggle="tab" href="#home"><i color="#428BD4" class="fa fa-columns"></i> Gestão de Serviços</a> |
| </li> | </li> |
| <li class="nav-item"> | <li class="nav-item"> |
| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu1"><i color="#428BD4" class="fa fa-laptop"></i> Servicedesk</a> | <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu1"><i color="#428BD4" class="fa fa-laptop"></i> Servicedesk</a> |
| </li> | </li> |
| <li class="nav-item"> | <li class="nav-item"> |
| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu2"><i color="#428BD4" class="fa fa-server"></i> Datacenter</a> | <a class="nav-link " data-toggle="tab" href="#menu2"><i color="#428BD4" class="fa fa-server"></i> Datacenter</a> |
| </li> | </li> |
| <li class="nav-item"> | <li class="nav-item"> |
| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu3"><i color="#428BD4" class="fa fa-code-fork"></i> Operações</a> | <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu3"><i color="#428BD4" class="fa fa-code-fork"></I> Infovia</a> |
| </li> | </li> |
| <li class="nav-item"> | <li class="nav-item"> |
| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu4"><i color="#428BD4" class="fa fa-bug"></i> Segurança</a> | <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu4"><i color="#428BD4" class="fa fa-bug"></I> Redes & Segurança</a> |
| </li> | </li> |
| <li class="nav-item"> | <li class="nav-item"> |
| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu5"><i color="#428BD4" class="fa fa-columns"></I> Gestão de Serviços</a> | <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu5"><i color="#428BD4" class="fa fa-phone"></I> Central de Atendimento</a> |
| </li> | </li> |
| <li class="nav-item"> | <li class="nav-item"> |
| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu6"><i color="#428BD4" class="fa fa-cellphone"></I> Voip</a> | <a class="nav-link disabled" data-toggle="tab" href="#menu6"><i color="#428BD4" class="fa fa-cellphone"></I> Voip</a> |
| </li> | </li> |
| </ul> | </ul> |
| <!-- conteudo da primeira guia --> | <!-- conteudo da primeira guia --> |
| <div class="tab-content"> | <div class="tab-content"> |
| <div class="tab-pane active" id="home"> | <div class="tab-pane fade" id="menu5"> |
| <p> | <p> |
| </html> | </html> |
| | Rodrigo Meireles Ferreira | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC | Nível Superior em Engenharia da Computação; Introdução de Segurança de Redes Pela Escola Superior de Redes – RNP (SEG-1); Virtualização de Servidores pela Escola Superior de Redes – RNP (ADS-5);Administração de Sistemas Linux pela Escola Superior de Redes – RNP(ADS-2); Introdução de Segurança de Redes pela Escola Superior de Redes – RNP(SEG-1); Gestão da Segurança da Informação Pela Escola Superior de Redes – RNP (GTI-8) | Implementação e administração de servidores Windows e Linux; Implementação e administração de Active Directory 2012 e 2019; Implementação e administração de Servidor de Arquivos Windows Server 2012, 2016 e 2019 (FSRM, Shdow Copies, Permissões NTFS, etc); Implementação e administração de GPO - Group Policy Object; Implementação e administração de Desktops Windows; Gerenciamento de infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e ProxMox; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Auxiliar na seleção de soluções tecnológicas de mercado; | | | Rodrigo Meireles Ferreira | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC | Nível Superior em Engenharia da Computação; Introdução de Segurança de Redes Pela Escola Superior de Redes – RNP (SEG-1); Virtualização de Servidores pela Escola Superior de Redes – RNP (ADS-5);Administração de Sistemas Linux pela Escola Superior de Redes – RNP(ADS-2); Introdução de Segurança de Redes pela Escola Superior de Redes – RNP(SEG-1); Gestão da Segurança da Informação Pela Escola Superior de Redes – RNP (GTI-8) | Implementação e administração de servidores Windows e Linux; Implementação e administração de Active Directory 2012 e 2019; Implementação e administração de Servidor de Arquivos Windows Server 2012, 2016 e 2019 (FSRM, Shdow Copies, Permissões NTFS, etc); Implementação e administração de GPO - Group Policy Object; Implementação e administração de Desktops Windows; Gerenciamento de infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e ProxMox; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Auxiliar na seleção de soluções tecnológicas de mercado; | |
| | Ederson Vanazzi Alves | Assessor Técnico Administrativo | Nível Superior em Redes de Computadores; Administração e gerenciamento Software Backup CommVault V11; Certificado Administração Nutanix; Certificado Web Application Firewall F5; Certificado Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Cursando Pós-graduação em gestão de riscos e Cibersegurança; | Atuar na implementação e administração de servidores Windows e Linux; Atuar na implementação e administração de Active Directory e GPO - Group Policy Object 2012, 2016; Atuar na implementação e administração de Servidor de Arquivos e DHCP em Windows Server 2012, 2016 e 2019; Administração de serviço de resolução de nomes Named e Proxy reverso; Gerenciamento de firewall de aplicação WEB F5 Administração de serviços de backup diversos; Gerenciamento em infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e Proxmox e VMWare; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Auxiliar na seleção de soluções tecnológicas de mercado; | | | Ederson Vanazzi Alves | Assessor Técnico Administrativo | Nível Superior em Redes de Computadores; Administração e gerenciamento Software Backup CommVault V11; Certificado Administração Nutanix; Certificado Web Application Firewall F5; Certificado Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Cursando Pós-graduação em gestão de riscos e Cibersegurança; | Atuar na implementação e administração de servidores Windows e Linux; Atuar na implementação e administração de Active Directory e GPO - Group Policy Object 2012, 2016; Atuar na implementação e administração de Servidor de Arquivos e DHCP em Windows Server 2012, 2016 e 2019; Administração de serviço de resolução de nomes Named e Proxy reverso; Gerenciamento de firewall de aplicação WEB F5 Administração de serviços de backup diversos; Gerenciamento em infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e Proxmox e VMWare; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Auxiliar na seleção de soluções tecnológicas de mercado; | |
| | Ramissés Evangelista Araújo | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC | | | | | Ramissés Evangelista Araújo | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC | Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores - Uniron; Cursando Pós graduação em Segurança e Defesa Cibernética – Uninter;\\ Docker; Nutanix; Serviços Linux; Cybersecurity Essentials – Cisco; Fortinet Network Security NSE 1 e 2; Puppet; Antivírus Kaspersky Endpoint Security; | Implementação e administração de servidores Linux; Gerenciamento em infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor e Proxmox e\\ VMWare; Gerenciamento de firewall de aplicação WEB F5; Adminstração de serviço de e-mails Zimbra; Administração de serviço de resolução de nomes Named e Proxy reverso; Administração de serviços de backup diversos; Implementação e gerenciamento de serviços em Docker; Definir procedimentos baseados em boas práticas de segurança da informação; Adminstração de serviços de monitoramento diversos; Correção e atualização de serviços com vulnerabilidades; | |
| | Jairo Barbosa da Cunha | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC | | | | | Jairo Barbosa da Cunha | ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TIC | | | |
| | Jean Franco Ronconi de Lima | Gerente | | | | | Jean Franco Ronconi de Lima | Gerente | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| <html><h3> <font color="#428BD4">O que é esta Gerência</font></h3></html> | <html><h3> <font color="#428BD4">Escopo de atividades</font></h3></html> |
| * Solucionar chamados de suporte a serviços e servidores físicos de virtuais; | * Solucionar chamados de suporte a serviços e servidores físicos de virtuais; |
| * Desenvolver projetos lógicos para serviços de Datacenter; | * Desenvolver projetos lógicos para serviços de Datacenter; |
| * Mapear/documentar procedimentos técnicos; | * Mapear/documentar procedimentos técnicos; |
| * Criar políticas de backup; | * Criar políticas de backup; |
| * Coordenar rotinas de manutenção preventivas e atividades proativas; | * Coordenar rotinas de manutenção preventivas e atividades proativas; |
| * Responsabilizar-se pela segurança dos dados de serviço; | * Responsabilizar-se pela segurança dos dados de serviço; |
| * Estudar implantação e documentação de rotina que melhorem a operação e acesso a sistemas; | * Estudar implantação e documentação de rotina que melhorem a operação e acesso a sistemas; |
| * Instalar e manter sistemas diversos; | * Instalar e manter sistemas diversos; |
| * Instalar e manter sistemas de banco de dados; | * Instalar e manter sistemas de banco de dados; |
| * Instalar e manter servidores físicos e virtuais.<html> | * Instalar e manter servidores físicos e virtuais. |
| | <html> |
| </p> | </p> |
| </div> | </div> |
| |
| <!-- conteudo da sexta guia --> | <!-- conteudo da sexta guia --> |
| <div class="tab-pane fade" id="menu5"> | <div class="tab-pane active" id="home"> |
| <p> | <p> |
| </html> | </html> |
| </html> | </html> |
| <html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html> | <html><h3> <font color="#428BD4">Equipe</font></h3></html> |
| ^ Nome ^ Atribuição ^ Competências ^ Escopo de atividades ^ | ^ Nome ^ Atribuição ^ Competências ^ Escopo de atividades ^ |
| | Gener | Gerente de Serviços | Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços Linux. Gerência de Projetos. Gestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores | Implementação e Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informação, Gestão de projetos. Gerenciar, planejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. | | | Gener | Gerente de Serviços | Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços Linux. Gerência de Projetos. Gestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores | Implementação e Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informação, Gestão de projetos. Gerenciar, planejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. | |
| | Ives Lima | Analista de Infraestrutura de TIC | Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. ISO 27001 Segurança da informação. SCRUM. DevOPs. Cyber Security. Nível superior em Análise de sistemas | Implementação e gerência de plataforma de inteligência de negócios (B.I.), Suporte em análise de parecer em processos compras, Parametrização de plataformas ITSM, Ciência de dados. | | | Ives Lima | Analista de Infraestrutura de TIC | Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. ISO 27001 Segurança da informação. SCRUM. DevOPs. Cyber Security. Nível superior em Análise de sistemas | Implementação e gerência de plataforma de inteligência de negócios (B.I.), Suporte em análise de parecer em processos compras, Parametrização de plataformas ITSM, Ciência de dados. | |
| | Iasmin Lima | Assistente de TIC | Especialista em Gestão de Projeto. Especialista em Gestão pública. Gerência e análise de aquisição. Nível superior em Análise de sistemas | Planejamento e analise de processos de aquisição e projetos, Suporte a documentação, parametrização de plataformas ITSM | | | Iasmin Lima | Assistente de TIC | Especialista em Gestão de Projeto. Especialista em Gestão pública. Gerência e análise de aquisição. Nível superior em Análise de sistemas | Planejamento e analise de processos de aquisição e projetos, Suporte a documentação, parametrização de plataformas ITSM | |
| | Mairons | Técnico em TIC | Engenheiro Eletricista. Especialista em Gestão de Projeto. Nível superior em redes de telecomunicação | Suporte, implementação e planejamento de projetos de infraestrutura. Gestão e acompanhamento da infraestrutura elétrica. | | | Mairons | Técnico em TIC | Engenheiro Eletricista. Especialista em Gestão de Projeto. Nível superior em redes de telecomunicação | Suporte, implementação e planejamento de projetos de infraestrutura. Gestão e acompanhamento da infraestrutura elétrica. | |
| | | Letícia Gondim | Estágiaria | Sistemas de informação (cursando), PHP, Bootstrp, CSS, HTML, Banco de dados. | | |
| |
| <html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html> | <html><h3> <font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h3></html> |
| |
| **Suporte ao processo de compras** - Mapeamento e normatização do processo de compras, elaboração de Documento de oficialização de demanda - DOD e Estudo técnico preliminar- ETP, Análise de compras realizadas pelo governo do estado para estudo de viabilidade e modalidades de pagamento. | **Suporte ao processo de compras** - Mapeamento e normatização do processo de compras, elaboração de Documento de oficialização de demanda - DOD e Estudo técnico preliminar- ETP, Análise de compras realizadas pelo governo do estado para estudo de viabilidade e modalidades de pagamento. |
| | <html><h3> <font color="#428BD4"> Eixos de Atuação </font></h3></html> |
| | ^ {{:start:pasta.png?16&nolink }} Documentação ^ {{:icons8-suporte_em_informatica-100.png?16&nolink }} Gestão de Serviços ^ {{:icons8-grupo_de_projectos_filled-100.png?16&nolink }}Projetos ^ {{:icons8-manutencao-100.png?16&nolink }}Platafomras ^ |
| | | Gerenciamento da Informação e conhecimento | Gerenciar portfólio de serviços | Suporte as equipes na abertura de projetos | Configurar plataformas | |
| | | Documentar procedimentos operacionais | Gerenciar catálogo de serviços | Registro de projetos na plataforma | Manter atualizações de melhoria e segurança | |
| | | Documentar manuais | Criação e administração de serviços no GLPI | Analise de métricas para melhoria | Implementação de soluções ITSM | |
| | | Registar e atualizar banco de erros conhecidos | Gerenciar os incidentes e problemas | Organização das demandas de projeto | Administração de acessos | |
| | | Documentar estruturas de gerenciamento | Análise de melhoria contínua de serviços | Reuniões de alinhamento de critérios com as equipes | Administração de capacidade | |
| | | Suporte a publicação na wiki | Estudo e planejamento de novos serviços | | | |
| | | Padronização e melhoria contínua | | | | |
| | | Documentar incidentes e problemas | | | | |
| | |
| <html> | <html> |
| </p> | </p> |
Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
