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--- start:projetos:projetos_dev:getao_de_ativos_da_infovia:relatorio_de_diagnosticos [2020/03/11 16:28]
Andrews Vitor de Jesus Camacho criada
+++ start:projetos:projetos_dev:getao_de_ativos_da_infovia:relatorio_de_diagnosticos [2022/01/25 15:26] (atual)
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-<font 20px/Arial,Helvetica,sans-serif;;inherit;;inherit>Relatório de Diagnóstico Estado para Resultado - EpR.</font>   ======
+Relatório de Diagnóstico Estado para Resultado - EpR. ======
-======    Gerência de Desenvolvimento - DETIC     ======
+====== Gerência de Desenvolvimento - DETIC ======
-====== ** Cliente :Idaron ** ======
-**<font 18px/Arial,Helvetica,sans-serif;;inherit;;inherit>Produção Owner: Instituição GEINFRA- EpR</font>**
-**<font 18px/Arial,Helvetica,sans-serif;;inherit;;inherit>Time responsável: Ordem da Fênix</font>**
-**<font 18px/Arial,Helvetica,sans-serif;;inherit;;inherit>ultima atualização: 28 de junho de 2019</font>**
-<font 20px/inherit;;inherit;;inherit>1.1 FINALIDADE DO RELATÓRIO</font>
-  O objetivo do estudo de viabilidade é avaliar de um ponto de vista técnico, econômico e organizacional se o projeto é viável. O estudo de viabilidade destina-se ao cliente, e aos desenvolvedores de software. Justifica-se este documento servir as pessoas citadas anteriormente, pelo fato do estudo de viabilidade se dar através da interação entre as partes interessadas, com a finalidade de saber se o sistema irá contribuir para os objetivos da organização, considerando certas restrições, analisar se o sistema poderá ser implementado e também saber caso haja a necessidade de integração entre outros sistemas, se a integração será possível. Espera-se que o documento seja utilizado para consulta referente a confirmação ou não da viabilidade do projeto.\\
-<font 20px/inherit;;inherit;;inherit>1.2 VISÃO GERAL</font>
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-Neste estudo de viabilidade serão descritos o objetivo do projeto de um Software solicitado pelo Gerência de Infraestrutura  - GEINFRA. O projeto baseia-se na situação de um problema existente, o qual encontra-se descrito como o diagnóstico atual do cliente. Estudou-se outras soluções que atendam o problema e eles estão descritos na seção de Alternativas Propostas.   Após a análise entre as vantagens e desvantagens das soluções propostas, seus custos e riscos, chegou-se à conclusão de qual alternativa é mais adequada, descrito na seção Alternativa Recomendada. A conclusão e responsáveis do projeto encontram-se ao final do documento respectivamente.\\
-. DIAGNÓSTICO ATUAL\\
-   O projeto INFOVIA não possui, hoje, um único sistema de gerenciamento, as informações estão em: Planilhas, vários sistemas (Zabbix, Dmview e Grafano) e em pessoas. As tomadas de decisões feitas hoje são basedos em achismo, não se tem confiança na qualidade e confiabilidade dos dados, devido a muitas informações não estarem registradas e presas com servidores.\\
-  Atualmente a análise de incidente ou é feita por meio de achismo do mapa estático, ou por meio de diversas visitas in loco para tentar achar o problema, demandando tempo e pessoal para detectar o que pode ser um possível problema, pois não há como ter certeza ou previsibilidade do que está ocorrendo em torno da extensão de sua fibra ótica.\\
-  Não se consegue gerenciar tais problemas de forma manual ou por meio de planilhas devido ao gerenciamento de informações em planilhas separadas.  \\
- Atualmente há uma ferramenta que poderia ser adquirida a qual forneceria esses alertas de forma automática e em tempo real, no entanto, o esforço que a configuração desses padrões de alerta demandaria em torno de dois meses de trabalho da equipe de forma exclusiva.\\
-Outro fator observado é que a GEINFRA  não  há um "contrato" com os clientes, possui dificuldade na comunicação e acesso aos servidores responsáveis por receber os técnicos em sua unidade, de forma a qual, quando realizaram uma manutenção na unidade, pode acabar não sendo recebidos devido a ausência dos responsáveis de TI; \\
-    Falta diretrizes e regras para o relacionamento entre negócio e cliente;\\
-  Devido a não se realizar gerenciamento do contrato de manutenção, e um gerenciamento precário das ações de melhoria e acúmulo de alterações na rede, eles não conseguem gerenciar a vida útil de nossos produtos. Impedindo que eles possam agir de forma preventiva na manutenção e melhoria. Mesmo que o gerenciamento de contrato e alterações na rede fossem bem realizados, tais ações iriam gerar uma enorme quantidade de dados a serem geridos, o que tornaria a atividade quase inexequível.\\
- Muitas unidades do governo não confiam na segurança da Infovia devido à falta de dados e transparência. A geração dos relatórios necessários é comprometida devido ao fato de outras atividades não conseguirem executar ações de gerenciamento e cruzamento de dados.\\
- Atualmente, a gestão dos contratos é possível, devido ao pequeno número de contratos a serem gerenciados. No entanto, tendo em vista a expansão da infovia para o interior do estado, o volume de contratos aumentará, tornando a atividade de difícil controle.
-. RISCOS\\
-Falta de efetividade nas decisões;\\
-Inoperabilidade de expansão;\\
-Retrabalho.
-. ALTERNATIVA DA INSTITUIÇÃO\\
-O cliente solicitou a criação de um sistema a DETIC que englobe:\\
-Realizar o gerenciamento do inventário, pois precisa de tomada de decisão sobre os recursos, como por exemplo a sua realocação;\\
-A parte operacional da INFOVIA, precisa de um mapa de georreferenciamento para identificar melhor os incidentes; \\
-Desenvolvimento de um sistema de alertas para realizar o monitoramento constante;\\
-Precisa gerenciar meus clientes, precisa gerenciar meus contratos de serviços, pois toda minha capacidade de trabalho depende do fornecimento dos serviços contratados\\
-Precisa realizar o acompanhamento da performance de rede, para ser capaz de identificar de forma preventiva ações de manutenção e melhoria;\\
-A infovia e seu corpo gerencial precisa de informações em forma de relatório, pois é necessário expandir mercado apresentando meus resultados;
-. PROPOSTA DO TIME\\
-Conclusão da equipe de projetos e processos: Entendemos que os problemas levantados são válidos e devido ao enorme número de dados e sistemas a serem gerenciados, recomendamos que o projeto permaneça no backlog priorizado aguardando para entrar em desenvolvimento;\\
-Os benefícios reais do projeto: serão diminuição do tempo de resposta aos clientes, expansão do mercado e consequentemente investimento na área, assim como, aumento na diversidade de produtos de informação a serem oferecidos, fornecendo transparência para administração pública e informações para tomada de decisão.\\

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

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