Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


start:procedimentos:glpi_atendimento

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior
Próxima revisão
Revisão anterior
start:procedimentos:glpi_atendimento [2019/06/10 16:15]
Gener Emanoel
start:procedimentos:glpi_atendimento [2022/06/14 12:00] (atual)
Gener Emanoel a revisão anterior foi restaurada (2021/08/28 08:28)
Linha 1: Linha 1:
-====== Como realizar os atendimentos utilizando GLPI ======+<html><h1><font color="#428BD4"> Como realizar os atendimentos utilizando GLPI </font></h1></html> 
 + 
 +^  Data de criação  ^  Autor  ^  Última revisão  ^  Validade 
 +|  07/06/2019  |  Gêner Emanoel  |  07/06/2019  |  Até a alteração dos procedimentos 
 +^  Observações  ^^^^ 
 +|  -  ||||
  
 ~~NOTOC~~ Os atendimentos são processos que devem ser realizados na mesma ordem com os padrões de comunicação respeitando, agregando valor ao atendimento e ao serviço prestado. Se uma solicitação realizada por telefone ou e-mail encaminhar resposta com orientações para abertura através do portal e instruir usuário a abrir e acompanhar suas solicitações (botão "?" no portal de atendimento conterá os manuais necessários). ~~NOTOC~~ Os atendimentos são processos que devem ser realizados na mesma ordem com os padrões de comunicação respeitando, agregando valor ao atendimento e ao serviço prestado. Se uma solicitação realizada por telefone ou e-mail encaminhar resposta com orientações para abertura através do portal e instruir usuário a abrir e acompanhar suas solicitações (botão "?" no portal de atendimento conterá os manuais necessários).
Linha 105: Linha 110:
  
 — //[[generfeitosa@detic.ro.gov.br|Gener Emanoel]] 2019/06/10 // — //[[generfeitosa@detic.ro.gov.br|Gener Emanoel]] 2019/06/10 //
 +
  
start/procedimentos/glpi_atendimento.1560183335.txt.gz · Última modificação: 2022/01/25 15:26 (edição externa)