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start:memoria_organizacional:oficinas:oficina_dpe:primeiro_dia [2019/11/20 14:38]
Victor Azevedo |
start:memoria_organizacional:oficinas:oficina_dpe:primeiro_dia [2022/01/25 15:26] (atual)
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| =====PRIMEIRO DIA: CONCEITOS BÁSICOS===== | ===== PRIMEIRO DIA: CONCEITOS BÁSICOS ===== |
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| **Docentes:** Mayza Kelly, Victor Azevedo e Henrique Douglas | **Docentes:** Mayza Kelly, Victor Azevedo e Henrique Douglas |
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| **Templates utilizados:** Diagrama de Escopo | **Templates utilizados:** Diagrama de Escopo |
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| **Dinâmicas feitas:** Se conhecendo, Zip Zap Zoom | {{ :start:memoria_organizacional:oficinas:oficina_dpe:diagrama_de_escopo.png?400 |Diagrama de Escopo}} |
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| **Ferramenta para Feedback:** Que bom, que tal, que pena. | **Dinâmicas feitas:** Se conhecendo, Zip Zap Zoom |
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| **DESCRIÇÃO DA DINÂMICA:** | **Ferramenta para Feedback:** Que bom, que tal, que pena. |
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| **Como funciona:** | |
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| Fazendo uma roda com todos os participantes da oficina, incluindo o facilitador, todos irão se apresentar, dizendo o primeiro nome e seguido de um adjetivo com a primeira letra do nome, após todos os participantes terminarem será a segunda rodada da dinâmica, chamada de zip zap zoom. | |
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| **Os comandos:** | |
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| Zip: Aponte para a pessoa exatamente ao seu lado, mantendo a direção anterior. | |
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| Zap: Aponte para a pessoa exatamente ao seu lado, mudando a direção anterior. | |
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| Zoom: Aponte para qualquer pessoa no círculo, dizendo seu nome seguido de adjetivo. O receptor deve decidir a direção para o próximo movimento na sua vez. | |
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| A cada participante que fizer o zip zap zoom, ao final pode abaixar a mão, até que todos tenham sido escolhidos. | |
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| **DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES POR TÓPICOS:** | **DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES POR TÓPICOS:** |
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| - Apresentação dos docentes | - Apresentação dos docentes |
| - Dinâmica | - Dinâmica |
| - Estudo de Caso | - Estudo de Caso |
| - Categoria de processos | - Categoria de processos |
| - Visão de processos | - Visão de processos |
| - Entender o negócio Organizacional | - Entender o negócio Organizacional |
| - Levantamento dos processos | - Levantamento dos processos |
| - Diagrama de Escopo na prática | - Diagrama de Escopo na prática |
| - Priorização do processo | - Priorização do processo |
| - Que bom, que tal, que pena | - Que bom, que tal, que pena |
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| DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES DE FORMA GERAL: | ---- |
| Durante a manhã do dia 11 de novembro de 2019, aconteceu a abertura do segundo Workshop de Gestão por processos promovida pela Gerencia de Desenvolvimento do Estado de Rondônia e ministrada pelo time Dark Souls, composto pelo Victor Azevedo, Henrique Douglas e Mayza Kelly, o evento teve como público-alvo 12 servidores da Defensoria Pública do Estado e 3 membros da Junta comercial. O Workshop ocorreu no Salão Nobre Rosilda Shockness, localizado no décimo primeiro andar do edifício Rio Pacaás Novos. | |
| O evento iniciou com a apresentação do Time e, por conseguinte foi aplicada uma dinâmica quebra-gelo para todos se conhecerem. Após todos estarem entrosados, iniciou-se de fato o Workshop, na qual foi introduzido por um Estudo de caso, ministrado também pela Mayza Kelly, sobre as três questões que impactam a gestão por processos, algo essencialmente importante pois, todos os quatro dias de oficina giraram em torno -direta ou indiretamente- desse viés: Necessidade de eliminação de falhas; Extinção de atividades que não agregam valor e Manutenção do foco no cliente. | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>**DESCRIÇÃO DA DINÂMICA:**</font> |
| De forma macro, a oficina foi dividida da seguinte pelos seguintes tópicos: Entender o negócio organizacional, Levantamento de processos, Priorização dos processos e Projeto de transformação de processo. Os conteúdos ministrados pelo Victor Azevedo e Henrique Douglas no primeiro dia, foram respectivamente, do primeiro ao segundo tópico. | |
| Henrique iniciou afirmando que o primeiro passo para se entender o negócio organizacional seria o de alinhamento estratégico, pois antes de se iniciar de fato o trabalho relativo à gestão dos processos, é recomendado que a organização compreenda da melhor forma possível o seu negócio, alinhando as principais frentes de atuação com o planejamento estratégico ao qual estão vinculadas. Ademais, explicou sobre o levantamento de processos, ou seja, a necessidade de entender quais são os principais clientes da organização e identificar os principais produtos que lhes serão entregues. | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>**Objetivo da dinâmica: **</font> |
| Somado a parte teórica, Victor aplicou a ferramenta denominada Diagrama de Escopo, fazendo com que os membros do Workshop executassem o escopo do processo, escolhido pelos mesmos conforme sua rotina de trabalho: “Adquirir bens e Serviços”, definindo suas entradas, seus resultados finais, conjunto de recurso, sistemas que suportam a execução do processo e diretrizes, controles e mecanismos externos que regulam o funcionamento do processo. | |
| Após o preenchimento, os membros do Workshop colaram adesivos nas etapas do Diagrama de Escopo que acreditam ser problemas prioritários e os apresentaram. | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>Para que haja uma apresentação tanto dos membros do Workshop quanto dos Time de forma espontânea.</font> |
| No fim da manhã, como encerramento do primeiro dia de Workshop, foi aplicado a ferramenta Que bom, que tal, que pena, que consiste em uma forma de feedback por parte dos discentes. | |
| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>**Como funciona: **</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;#ffffff>Todos os participantes deverão formar uma roda, na qual o facilitador está</font> <font 11pt/inherit;;#000000;;#ffffff>incluso, e</font> <font 11pt/inherit;;#000000;;#ffffff>então todos começarão a se apresentar, dizendo o primeiro nome e um adjetivo com a primeira letra do nome.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;#ffffff>Após todos os participantes terminarem de se apresentar, inicia-se a segunda rodada da dinâmica, chamada de zip</font> <font 11pt/inherit;;#000000;;#ffffff>zap</font> <font 11pt/inherit;;rgb(0, 0, 0);;rgb(255, 255, 255)>zoom. Nesta rodada, teremos três comandos</font> <font 12px/inherit;;inherit;;inherit>.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>**Os comandos:**</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>Zip: Aponte para a pessoa exatamente ao seu lado, mantendo a direção anterior.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>Zap</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>: Aponte para a pessoa exatamente ao seu lado, mudando a direção anterior.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>Zoom: Aponte para qualquer pessoa no círculo, dizendo seu nome seguido de adjetivo. O receptor deve decidir a direção para o próximo movimento na sua vez.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>A cada participante que fizer o zip</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>zap</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>zoom, ao final pode abaixar a mão, até que todos tenham sido escolhidos.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>**DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES DE FORMA GERAL:**</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>Visto que grande parte da turma não tinha conhecimento sobre Gestão por processos,</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>a introdução</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>do Workshop foi direcionada aos três fatores que norteiam esse</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>assunto afim</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>de possibilitar uma visão holística do que falaríamos durante os quatro dias de curso, para isso, foi utilizado como material norteador a Introdução à Gestão de Processos (Módulo 1) da Escola Nacional de Administração Pública-ENAP.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>Após toda parte conceitual e introdutória, entramos no tópico 8, afirmando que o primeiro passo para se entender o negócio organizacional seria o alinhamento estratégico, pois antes de se iniciar de fato o trabalho relativo à gestão dos proc</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>essos, é recomendado que a organização compreenda da melhor forma possível o seu negócio, alinhando as principais frentes de atuação com o planejamento estratégico ao qual estão vinculadas. Ademais, foi explicado sobre o levantamento de processos, ou seja,</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>a necessidade de entender quais são os principais clientes da organização e identificar os principais produtos que lhes serão entregues.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>Somado a parte teórica, foi aplicado o template Diagrama de Escopo, fazendo com que os disce</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>ntes executassem em 40 minutos o escopo de um processo conforme sua rotina de trabalho. Após o preenchimento, foram colados adesivos nas etapas do Diagrama de Escopo que os mesmos acreditam ser problemas prioritários e posteriormente apresentar para turma.</font> |
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| | <font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>No fim da manhã, como encerramento do primeiro dia de Workshop, foi aplicado a</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>ferramenta que</font><font 11pt/inherit;;#000000;;inherit>bom, que tal, que pena, que consiste em uma forma de feedback por parte dos discentes. Segue anexo, os feedbacks do primeiro dia:</font> |
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| | **Segue anexo, os feedbacks do primeiro dia:** |
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| | {{ :start:memoria_organizacional:oficinas:oficina_dpe:img_20191120_105052.jpg?600 |img_20191120_105052.jpg}} |
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| | **Fotos da oficina:** |
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