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| ====== Manuais ====== | |
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| <!-- fontes html bootstrap --> | <!-- fontes html bootstrap --> |
| <link rel="stylesheet" href="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/4.7.0/css/font-awesome.min.css"> | <link rel="stylesheet" href="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/4.7.0/css/font-awesome.min.css"> |
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| </html> | |
| <callout type="info" icon="true" title=" Sobre os manuais"> Manuais para dar suporte ao atendimento, procedimentos do SEI, Procedimentos de RH relacionados aos nossos sistemas, e manuais para solucionar as duvidas mais comuns dos usuários.</callout> | |
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| <!-- guias da página --> | |
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| <li class="nav-item"> | |
| <a class="nav-link active" data-toggle="tab" href="#home">Suporte ao Atendimento</a> | |
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| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu1">Manuais Sei</a> | |
| </li> | |
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| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu2">Manuais de Sistemas</a> | |
| </li> | |
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| <a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu3">Manuais para processos de aquisições - SETIC</a> | |
| </li> | |
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| <div class="tab-content"> | .jumbotron{ |
| <div class="tab-pane active" id="home"> | |
| <p> | background-image: url("http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?media=start:2-2-versao2_1_.png"); |
| </html> | background-repeat: no-repeat; |
| ^ Manual ^ Para que serve este manual? ^ | background-position: right; |
| | [[:start:manuais_forms:glpi_forms|GLPI - Abrir e Acompanhar chamado pelo portal de atendimento]] | Passo a passo de como abrir um chamado para nossa superintendência bem como acompanhar o andamento do seu atendimento | | background-size: 100%; |
| | [[:start:manuais_forms:glpi_validar_chamado|GLPI - Como validar seu chamado]] | Ao final de cada atendimento você pode recusar a solução proposta, ou validar quando estiver tudo ok com sua solicitação. veja como fazer! | | color: white; |
| | [[:start:manuais_forms:glpi_satisfacao|GLPI - Pesquisa de satisfação]] | Para melhorar cada vez mais nosso atendimento, utliziamos pesquisa de satisfação para saber sua opinição quanto ao atendimento presta. Veja como e quando realizar | | background-size: cover; |
| | [[:start:manuais_forms:glpi_solicitar_aprov|GLPI - Solicitando aprovação de chamado]] | alguns chamados necessitam de aprovação de alguma pessoa específica ou equipe. Veja como soliciar e quando é necessário realizar a solicitação | | } |
| | [[:start:manuais_forms:howto_print|Como realizar uma captura de tela (printscreen)]] | As vezes precisamos de caputras de tela para atender melhor uma solicitação. Passo a passo como realizar uma captura de tela (printscreen, print) em diversos sistemas operacionais | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_meuip|Como identificar meu endereço de IP]] | As vezes precisamos do IP do computador para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_meumac|Como identificar meu endereço MAC]] | As vezes precisamos do endereço MAC (identificação unica da placa de rede) do dispositivo para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador | | </style> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_cleancache|Como realizar limpeza de cache]] | Como limpar dados salvos no navgador para ajudar a verificar a conectividade com os sistes | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_confproxy|Como identificar e configurar meu proxy]] | Identificar proxy (grupos de regras para navegação na internet) | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_conectwifi|Como conectar à Infovia Wi-Fi]] | Como acessar a rede internet wifi gratuita e pública no Palácio Rio Madeira | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_modanonymous|Como navegar em modo anônimo]] | Navegação privada sem cache e sem histórico (atenção: a navegação ainda pode ser identificada pelos administradores da sua rede) | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_attgpo|Como atualizar GPO]] | Atualizar conjunto de regras de ambiente aplicado ao setor ou ao computador | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_ipequip|Como identificar o IP do equipamento que preciso acessar]] | Identificar um IP de destino que preciso acesar | | |
| | [[:start:manuais_forms:manual_chamados_sei_conveniados|Manual - Chamados de cadastro de usuários "conveniados" no SEI]] | Como solicitar o cadastro de usuários externos ao quadro do governo para acessar ao SEI | | <div class="jumbotron jumbotron-fluid"> |
| | [[:start:manuais_forms:manual_validar_chamados_sei|Manual - Validação de chamados de criação/alteração de usuário no SEI]] | Como um validador (RH) autoriza a execução das solicitações relacionadas a cadastro e usuários | | <div class="container"> |
| | [[:start:manuais_forms:manual_validar_permissao_acesso_e-estado|Manual - Validação de permissão de acesso E-estado]] | Como um validador autoriza permissão de acesso no sistema E-estado | | <h1 class="display-4"> Sobre os manuais</h1> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_criar_planilha_catalogo|Criando Planilha para catálogo de serviços]] | Como elaborar planilha para solicitar a elaboração de catálogo de serviços (e a relação de campos com a plataforma de atendimento), ou mesmo cria-la pra controle interno do orgão | | <hr> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_solicitar perfil_TI_(interno)|Solicitando perfil para chamados técnicos no GLPI (interno SETIC)]] | Como solicitar o perfil necessário para a abertura de chamados técnicos no GLPI. Restrito a servidores da SETIC. | | <p class="lead">Manuais para dar suporte ao atendimento, procedimentos do SEI, Procedimentos de RH relacionados<br> aos nossos sistemas, e manuais para solucionar as duvidas mais comuns dos usuários.</p> |
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| </p> | |
| </div> | </div> |
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| </html> | <div class="col-3"> |
| ^ Manual ^ Para que serve este manual? ^ | <div class="nav flex-column nav-pills" id="v-pills-tab" role="tablist" aria-orientation="vertical"> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_usuario_externo_acesso|Usuário Externo - Como disponibilizar acesso Externo]] | Disponibilizar um documento para um usuário externo (não faz parte do quadro de colaboradores do governo) acessar | | <a class="nav-link active" id="v-pills-home-tab" data-toggle="pill" href="#v-pills-home" role="tab" aria-controls="v-pills-home" aria-selected="true"><i class="fa fa-group"></I> Suporte ao Atendimento</a> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_base_conhecimento|Criar Base de Conhecimento]] | A Base de Conhecimento é utilizada para descrever as etapas de um processo e anexar documentos relacionados ao Tipo de Processo vinculado àquela base. A base de conhecimento pode ser visto por todos pois a mesma estará atrelada ao tipo de processo, porém, é importante lembrar que as modificações realizadas na mesma são feitas apenas por sua unidade criadora. | | <a class="nav-link" id="v-pills-profile-tab" data-toggle="pill" href="#v-pills-profile" role="tab" aria-controls="v-pills-profile" aria-selected="false"><i color="#428BD4" class="fa fa-book"></i> Manuais Sei</a> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_texto_padrao|Criar Textos Padrão]] | Os textos internos servem para facilitar o uso de textos recorrentes. Eles são criados apenas para a mesa de trabalho e podem ser utilizados para criação de documento em processos abertos na mesa. | | <a class="nav-link" id="v-pills-messages-tab" data-toggle="pill" href="#v-pills-messages" role="tab" aria-controls="v-pills-messages" aria-selected="false"><i color="#428BD4" class="fa fa-book"></i> Manuais de Sistemas</a> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_modelo_favorito|Criar Modelo Favorito]] | Criar um modelo de documento que seja frequentemente utilizado, otimizando o tempo de escrita | | <a class="nav-link" id="v-pills-settings-tab" data-toggle="pill" href="#v-pills-settings" role="tab" aria-controls="v-pills-settings" aria-selected="false"><i color="#428BD4" class="fa fa-book"></i> Manuais para processos de aquisições - SETIC</a> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_bloco_assinatura|Criar Bloco de Assinatura]] | serve para disponibilizar DOCUMENTOS que devem ser assinados por pessoas de outras unidades, para isso é necessária a criação e disponibilização do bloco de assinatura pela mesa criadora para a mesa dessa pessoa. | | <a class="nav-link" id="v-pills-profile-tab" data-toggle="pill" href="#voip" role="tab" aria-controls="v-pills-profile" aria-selected="false"><i color="#428BD4" class="fa fa-book"></i> Manuais Voip</a> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_bloco_reuniao|Criar Bloco de Reunião]] | utilizados para a visualização em outras unidades de documentos que estão em fase de produção por sua unidade, sem a necessidade de enviar o mesmo. Desta forma é possível, ainda em fase de elaboração, a emissão de juízo de valor por outra unidade em seus documentos e caso haja a necessidade de alterações, estas ainda poderão ser realizadas. | | </div> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_bloco_interno|Criar Bloco Interno]] | alternativa para organização dos processos que existem na sua tela de controle de processos. Desta forma você pode criar blocos para a separação dos processos por assuntos, por exemplo. Essa separação aparecerá apenas na área do bloco interno, não aparecerá em sua mesa de trabalho. | | </div> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_processo_sobrestado|Processos Sobrestados]] | Serve para que o processo seja suspenso, sendo assim, a contagem do tempo do processo ficará suspensa conjuntamente. Este recurso deve ser utilizado quando houver determinação formal para suspenção do andamento do processo. | | <div class="col-9"> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_marcadores|Criar/ Excluir Marcadores]] | organização da mesa de trabalho, desta forma, ao abrir o “controle de processos” você pode verificar as classificações dos processos. São disponíveis apenas 10 cores de marcadores, é recomendado que se crie apenas um marcador por cor e que estes sejam acordados pela unidade. | | <div class="tab-content" id="v-pills-tabContent"> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_acompanhamento_especial|Criar Acompanhamento Especial]] | O acompanhamento especial serve para que a unidade possa concluir o processo e mesmo assim ter fácil acesso ao mesmo para acompanha-lo permanentemente, sem precisar pesquisar pelo mesmo. Essa função é da unidade, ou seja, é visível somente para a unidade que o criou. | | <div class="tab-pane fade show active" id="v-pills-home" role="tabpanel" aria-labelledby="v-pills-home-tab"> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_acesso_externo|Disponibilização de Acesso ao Usuário Externo]] | Disponibilizar acesso a um usuário externo a plataforma do SEI | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_validacao_usuario_externo|Validação de Usuário Externo]] | Validar o acesso de um usuário externo para que este tenha acesso aos processos | | <div class="row"> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_solicitar_acesso_sei|Solicitar acesso ao SEI]] | Solicitação de acesso ao sei para usuários internos (servidores do estado de rondônia) | | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | [[:start:manuais_forms:howto_solicitar_alteracao_orgao_sei|Solicitar alteração de órgão no SEI]] | Solicitar a alteração do órgão no qual um usuário interno encontra-se cadastrado no SEI. | | <div class="card h-100"> |
| <html> | <div class="card-body"> |
| </p> | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> GLPI - Como validar seu chamado</font></h5> |
| | <p class="card-text">Ao final de cada atendimento você pode recusar a solução proposta, ou validar quando estiver tudo ok com sua solicitação. veja como fazer!</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:glpi_validar_chamado" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| </div> | </div> |
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| ^ Sistema ^ Para que serve este manual? ^ | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_add_sites_deface|Manual Anti-Defacement]] | Como adicionar novos sites para verificação de pixação. | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_zimbra|Manual Zimbra]] | como logar no seu e-mail ZIMBRA e como utilizar as funções de uso mais recorrente do sistema de e-mail. | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_drive|Manual Drive]] | O Drive do estado é um armazenamento em nuvem que permite guardar arquivos em um servidor online. O usuário pode guardar, compartilhar e criar arquivos. Assim como nos ja conhecidos google drive, dropbox e one drive | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_sauron|Manual Básico do Sauron]] | Plataforma desenvolvida para que os servidor gerencia seu acesso aos sistemas e computadores (atualize ou resete a senha) | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_portalservidor|Manual Básico do Portal do Servidor]] | Como registra ponto? como solicitar banco de horas? Como solicitar folga e acompanhamento de frequência | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_webex|Manual Básico de Utilização do Sistema de Vídeo Conferência (WebEx)]] | Como utilizar a plataforma de video conferência | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_sif|Manual Básico de Utilização do SIF para Chefes Imediatos]] | Adimistrar frequencia, homologar ou remover homologação de frequencia, auditar frequencias, banco de horas | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_ppe|Manual Básico de Utilização do PPE]] | Agendamento de publicações oficiais dentro do diário oficial do Estado de Rondônia ( DIOF RO). É possível ainda realizar o acompanhamento de suas matérias criadas para publicação e visualizar como a mesma sairá dentro do DIOF. | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_vpn|Manual Básico de Utilização do OpenVPN]] | Instalando e configurando aplicação de VPN. Utilidade para acessar sistemas e pastas da instituição a distância (home office) | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_showmypc|Manual Básico de Utilização do Show My Pc]] | Permite que os técnicos possam acessar remotamente um computador para prestar suporte | | |
| | [[:start:manuais_forms:howto_manual_rocketchat|Manual Básico de Utilização do Rocketchat]] | Como instalar e utilizar o chat organizacional para comunicação das equipes | | |
| | [[:start:manuais_forms:manual_edicao_mymaps|Manual básico de edição da ferramenta Google - MyMaps]] | Ferramenta do google maps para aplicar localização de itens em mapas interativos. | | |
| | [[:start:manuais_forms:manual_protecao_exclusao_acidental_AD|Manual de configuração da proteção contra exclusão acidental no AD]] | Procedimento de configuração da proteção contra exclusão acidental no Active Directory, via RSAT. | | |
| | [[:start:manuais_forms:manual_solucao_problemas_netlogon|Manual de verificação e solução de problemas com NETLOGON | |
| ]] | Procedimento para a solução de problemas no serviço NETLOGON e correlatos. | | |
| | [[:start:manuais_forms:manual_sif|Manual de solicitações de acesso ao SIF]] | Como solicitar acesso ao SIF através do Portal do Servidor. | | |
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| <div class="tab-pane fade" id="menu3"> | <div class="card h-100"> |
| <p> | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> GLPI - Abrir e Acompanhar chamado pelo portal de atendimento</font></h5> |
| | <p class="card-text">Passo a passo de como abrir um chamado para nossa superintendência bem como acompanhar o andamento do seu atendimento</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:glpi_forms" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> GLPI - Pesquisa de satisfação</font></h5> |
| | <p class="card-text">Para melhorar cada vez mais nosso atendimento, utliziamos pesquisa de satisfação para saber sua opinição quanto ao atendimento presta. Veja como e quando realizar</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:glpi_satisfacao" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card h-100"> |
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| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> GLPI - Solicitando aprovação de chamado</font></h5> |
| | <p class="card-text">Alguns chamados necessitam de aprovação de alguma pessoa específica ou equipe. Veja como soliciar e quando é necessário realizar a solicitação</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:glpi_solicitar_aprov" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
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| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> GLPI - Como aprovar um chamado</font></h5> |
| | <p class="card-text">Alguns chamados necessitam de aprovação de alguma pessoa específica ou equipe. Veja como soliciar e quando é necessário realizar a solicitação</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:glpi_aprovar_chamado" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como realizar uma captura de tela (printscreen)</font></h5> |
| | <p class="card-text">As vezes precisamos de caputras de tela para atender melhor uma solicitação. Passo a passo como realizar uma captura de tela (printscreen, print) em diversos sistemas operacionais</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_print" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
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| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como identificar meu endereço de IP</font></h5> |
| | <p class="card-text"> As vezes precisamos do IP do computador para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_meuip" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
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| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como identificar meu endereço MAC</font></h5> |
| | <p class="card-text">As vezes precisamos do endereço MAC (identificação unica da placa de rede) do dispositivo para identificação. Passo a passo de como encontrar este identificador</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_meumac" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como realizar limpeza de cache</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como limpar dados salvos no navgador para ajudar a verificar a conectividade com os sistes</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_cleancache" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como identificar e configurar meu proxy</font></h5> |
| | <p class="card-text">Identificar proxy (grupos de regras para navegação na internet)</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_confproxy" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como conectar à Infovia Wi-Fi</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como acessar a rede internet wifi gratuita e pública no Palácio Rio Madeira</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_conectwifi" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como navegar em modo anônimo</font></h5> |
| | <p class="card-text">Navegação privada sem cache e sem histórico (atenção: a navegação ainda pode ser identificada pelos administradores da sua rede)</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_modanonymous" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como atualizar GPO</font></h5> |
| | <p class="card-text">Atualizar conjunto de regras de ambiente aplicado ao setor ou ao computador</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_attgpo" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como identificar o IP do equipamento que preciso acessar</font></h5> |
| | <p class="card-text">Identificar um IP de destino que preciso acesar</p> |
| | <hr> |
| | <a href="" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> Manual - Chamados de cadastro de usuários "conveniados" no SEI</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como solicitar o cadastro de usuários externos ao quadro do governo para acessar ao SEI</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:manual_chamados_sei_conveniados" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> Manual - Validação de chamados de criação/alteração de usuário no SEI</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como um validador (RH) autoriza a execução das solicitações relacionadas a cadastro e usuários</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:manual_chamados_sei_conveniados" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> Manual - Validação de permissão de acesso E-estado</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como um validador autoriza permissão de acesso no sistema E-estado</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:manual_validar_permissao_acesso_e-estado" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criando Planilha para catálogo de serviços</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como elaborar planilha para solicitar a elaboração de catálogo de serviços (e a relação de campos com a plataforma de atendimento), ou mesmo cria-la pra controle interno do orgão</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_criar_planilha_catalogo" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> Solicitando Perfil para chamados técnicos no GLPI (interno SETIC).</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como solicitar o perfil necessário para a abertura de chamados técnicos no GLPI. Restristo a servidores da SETIC.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_solicitar_perfil_ti_interno" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4">Como elaborar um organograma</font></h5> |
| | <p class="card-text"></p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_organograma" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
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| | </div> |
| | |
| | |
| | |
| | <div class="tab-pane fade" id="v-pills-profile" role="tabpanel" aria-labelledby="v-pills-profile-tab"> |
| | <div class="row"> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Usuário Externo - Como disponibilizar acesso Externo</font></h5> |
| | <p class="card-text">Disponibilizar um documento para um usuário externo (não faz parte do quadro de colaboradores do governo) acessar</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_usuario_externo_acesso" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criar Base de Conhecimento</font></h5> |
| | <p class="card-text">A Base de Conhecimento é utilizada para descrever as etapas de um processo e anexar documentos relacionados ao Tipo de Processo vinculado àquela base. A base de conhecimento pode ser visto por todos pois a mesma estará atrelada ao tipo de processo, porém, é importante lembrar que as modificações realizadas na mesma são feitas apenas por sua unidade criadora.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_base_conhecimento" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criar Textos Padrão</font></h5> |
| | <p class="card-text">Os textos internos servem para facilitar o uso de textos recorrentes. Eles são criados apenas para a mesa de trabalho e podem ser utilizados para criação de documento em processos abertos na mesa.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_texto_padrao" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criar Bloco de Assinatura</font></h5> |
| | <p class="card-text">serve para disponibilizar DOCUMENTOS que devem ser assinados por pessoas de outras unidades, para isso é necessária a criação e disponibilização do bloco de assinatura pela mesa criadora para a mesa dessa pessoa.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_bloco_assinatura" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criar Bloco de Reunião</font></h5> |
| | <p class="card-text">Utilizados para a visualização em outras unidades de documentos que estão em fase de produção por sua unidade, sem a necessidade de enviar o mesmo. Desta forma é possível, ainda em fase de elaboração, a emissão de juízo de valor por outra unidade em seus documentos e caso haja a necessidade de alterações, estas ainda poderão ser realizadas.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_bloco_reuniao" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criar Bloco Interno</font></h5> |
| | <p class="card-text"> Alternativa para organização dos processos que existem na sua tela de controle de processos. Desta forma você pode criar blocos para a separação dos processos por assuntos, por exemplo. Essa separação aparecerá apenas na área do bloco interno, não aparecerá em sua mesa de trabalho.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_bloco_interno" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Processos Sobrestados</font></h5> |
| | <p class="card-text">Serve para que o processo seja suspenso, sendo assim, a contagem do tempo do processo ficará suspensa conjuntamente. Este recurso deve ser utilizado quando houver determinação formal para suspenção do andamento do processo.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_processo_sobrestado" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criar/ Excluir Marcadores</font></h5> |
| | <p class="card-text">Organização da mesa de trabalho, desta forma, ao abrir o “controle de processos” você pode verificar as classificações dos processos. São disponíveis apenas 10 cores de marcadores, é recomendado que se crie apenas um marcador por cor e que estes sejam acordados pela unidade.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_marcadores" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Criar Acompanhamento Especial</font></h5> |
| | <p class="card-text">O acompanhamento especial serve para que a unidade possa concluir o processo e mesmo assim ter fácil acesso ao mesmo para acompanha-lo permanentemente, sem precisar pesquisar pelo mesmo. Essa função é da unidade, ou seja, é visível somente para a unidade que o criou.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_acompanhamento_especial" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Disponibilização de Acesso ao Usuário Externo</font></h5> |
| | <p class="card-text">Disponibilizar acesso a um usuário externo a plataforma do SEI</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_acesso_externo" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Validação de Usuário Externo</font></h5> |
| | <p class="card-text">Validar o acesso de um usuário externo para que este tenha acesso aos processos</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_validacao_usuario_externo" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Solicitar acesso ao SEI</font></h5> |
| | <p class="card-text">Solicitação de acesso ao sei para usuários internos (servidores do estado de rondônia)</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_solicitar_acesso_sei" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Solicitar alteração de órgão no SEI</font></h5> |
| | <p class="card-text">Solicitar a alteração do órgão no qual um usuário interno encontra-se cadastrado no SEI.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_solicitar_alteracao_orgao_sei" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="tab-pane fade" id="v-pills-messages" role="tabpanel" aria-labelledby="v-pills-messages-tab"><div class="row"> |
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| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Zimbra </font></h5> |
| | <p class="card-text">Como logar no seu e-mail ZIMBRA e como utilizar as funções de uso mais recorrente do sistema de e-mail.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_zimbra" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Drive</font></h5> |
| | <p class="card-text">O Drive do estado é um armazenamento em nuvem que permite guardar arquivos em um servidor online. O usuário pode guardar, compartilhar e criar arquivos. Assim como nos ja conhecidos google drive, dropbox e one drive</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_drive" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico do Sauron</font></h5> |
| | <p class="card-text">Plataforma desenvolvida para que os servidor gerencia seu acesso aos sistemas e computadores (atualize ou resete a senha)</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_sauron" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico do Portal do Servidor</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como registra ponto? como solicitar banco de horas? Como solicitar folga e acompanhamento de frequência</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_portalservidor" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico de Utilização do Sistema de Vídeo Conferência (WebEx)</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como utilizar a plataforma de video conferência</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_webex" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico de Utilização do SIF para Chefes Imediatos</font></h5> |
| | <p class="card-text">Adimistrar frequencia, homologar ou remover homologação de frequencia, auditar frequencias, banco de horas</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_sif" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico de Utilização do PPE</font></h5> |
| | <p class="card-text">Agendamento de publicações oficiais dentro do diário oficial do Estado de Rondônia ( DIOF RO). É possível ainda realizar o acompanhamento de suas matérias criadas para publicação e visualizar como a mesma sairá dentro do DIOF.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_ppe" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico de Utilização do OpenVPN</font></h5> |
| | <p class="card-text">Instalando e configurando aplicação de VPN. Utilidade para acessar sistemas e pastas da instituição a distância (home office)</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_vpn" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico de Utilização do Show My Pc</font></h5> |
| | <p class="card-text">Permite que os técnicos possam acessar remotamente um computador para prestar suporte</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_showmypc" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual Básico de Utilização do Rocketchat </font></h5> |
| | <p class="card-text">Como instalar e utilizar o chat organizacional para comunicação das equipes</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:howto_manual_rocketchat" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual básico de edição da ferramenta Google - MyMaps</font></h5> |
| | <p class="card-text">Ferramenta do google maps para aplicar localização de itens em mapas interativos.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:manual_edicao_mymaps" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual de configuração da proteção contra exclusão acidental no AD</font></h5> |
| | <p class="card-text">Procedimento de configuração da proteção contra exclusão acidental no Active Directory, via RSAT.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:manual_protecao_exclusao_acidental_ad" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual de verificação e solução de problemas com NETLOGON</font></h5> |
| | <p class="card-text">Procedimento para a solução de problemas no serviço NETLOGON e correlatos.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:manual_solucao_problemas_netlogon" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual de solicitações de acesso ao SIF</font></h5> |
| | <p class="card-text">Como solicitar acesso ao SIF através do Portal do Servidor.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:manual_sif" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
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| | <div class="tab-pane fade" id="v-pills-settings" role="tabpanel" aria-labelledby="v-pills-settings-tab"> |
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| | <div class="row"> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como realizar uma captura de tela (printscreen)</font></h5> |
| | <p class="card-text">Passo a Passo para elaboração de um DOD</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:elaborar_dod" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Como identificar meu endereço de IP</font></h5> |
| | <p class="card-text"> Passo a Passo para elaboração de um ETP</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:elaborar_etp" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
| | </div> |
| | </div> |
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| | </div> |
| | </div> |
| | <div class="tab-pane fade" id="voip" role="tabpanel" aria-labelledby="v-pills-profile-tab"> |
| | <div class="col-md-4 mb-3 pb-3"> |
| | <div class="card h-100"> |
| | <div class="card-body"> |
| | <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"> Manual de uso do sistema de telefonia VOIP.</font></h5> |
| | <p class="card-text">Passo-a-passo de como usar os ramais VOIP, incluindo transferência de chamadas e uso de senhas.</p> |
| | <hr> |
| | <a href="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?media=start:docs:manual_uso_voip.pdf" class="card-link"><b> Acesse o documento</b></a> |
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| ^ Manual ^ Para que serve este manual? ^ | |
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Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
