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start:manuais_forms:manual_validar_permissao_acesso_e-estado
Diferenças
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start:manuais_forms:manual_validar_permissao_acesso_e-estado [2020/02/18 13:29] Bruna Brilhante da Lágua |
start:manuais_forms:manual_validar_permissao_acesso_e-estado [2022/01/25 15:26] (atual) |
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| Linha 5: | Linha 5: | ||
| ~~NOTOC~~ | ~~NOTOC~~ | ||
| - | ^ Data de criação | + | ^ Data de criação |
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| - | ^ Observações | + | ^ Observações |
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| ====== Como validar um chamado? ====== | ====== Como validar um chamado? ====== | ||
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| **Passo 01** – Ao entrar no GLPI será necessário selecionar o **perfil de acesso**, para isso clique na caixa branca onde estará escrito GLPI e após isso selecione o perfil **“SEGEP Validação”** | **Passo 01** – Ao entrar no GLPI será necessário selecionar o **perfil de acesso**, para isso clique na caixa branca onde estará escrito GLPI e após isso selecione o perfil **“SEGEP Validação”** | ||
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| **Passo 02** - Você terá acesso a sua home, uma página inicial onde ficarão os chamados que estão para validação. Será possível verificar seus chamados para validação na área **“Seus chamados a serem validados”**: | **Passo 02** - Você terá acesso a sua home, uma página inicial onde ficarão os chamados que estão para validação. Será possível verificar seus chamados para validação na área **“Seus chamados a serem validados”**: | ||
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| Clique na descrição do chamado para verificar o mesmo: | Clique na descrição do chamado para verificar o mesmo: | ||
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| **Passo 03** - Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as informações dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em **“Processando Chamado”**. Você verá as informações na área em verde: | **Passo 03** - Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as informações dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em **“Processando Chamado”**. Você verá as informações na área em verde: | ||
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| <font inherit/ | <font inherit/ | ||
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| **Passo 04** - Após a verificação dos dados terão duas opções: você poderá **recusar** ou **conceder** a validação.Clique em **“Aprovações”** no menu ao lado esquerdo. Em **“Aprovações”** você verá seu nome em **“Aprovador”**: | **Passo 04** - Após a verificação dos dados terão duas opções: você poderá **recusar** ou **conceder** a validação.Clique em **“Aprovações”** no menu ao lado esquerdo. Em **“Aprovações”** você verá seu nome em **“Aprovador”**: | ||
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| No chamado que estiver seu nome clique em **“Esperando por uma validação”**: | No chamado que estiver seu nome clique em **“Esperando por uma validação”**: | ||
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| **Passo 04.1** – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Você irá mudar a **“Situação da minha validação”** para **recusado**. Após isso será necessário tecer um comentário sobre o motivo da recusa em **“Comentários da validação”**. Por último clique em **Salvar**: | **Passo 04.1** – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Você irá mudar a **“Situação da minha validação”** para **recusado**. Após isso será necessário tecer um comentário sobre o motivo da recusa em **“Comentários da validação”**. Por último clique em **Salvar**: | ||
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| **Passo 04.2.1** – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a validação. Em **“Aprovações”** mude a **“Situação da minha validação”** para **concedida** e clique em **salvar**. | **Passo 04.2.1** – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a validação. Em **“Aprovações”** mude a **“Situação da minha validação”** para **concedida** e clique em **salvar**. | ||
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| - | {{ : | + | **Passo 04.2.2** – Após validar o chamado é necessário que você altere o **status** do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em **“Chamado”** e na área Status mude para **“Processando (atribuído)”**. |
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| - | **Passo 04.2.2** – Após validar o chamado é necessário que você altere o **status** do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em **“Chamado”** e na área Status mude para **“Processando (atribuído)”**. | + | |
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| **Passo 04.2.3** – Por último, salve as alterações realizadas: | **Passo 04.2.3** – Por último, salve as alterações realizadas: | ||
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start/manuais_forms/manual_validar_permissao_acesso_e-estado.1582032565.txt.gz · Última modificação: 2022/01/25 15:26 (edição externa)
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