Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- start:manuais_forms:manual_validar_permissao_acesso_e-estado [2020/02/18 13:21]
Bruna Brilhante da Lágua
+++ start:manuais_forms:manual_validar_permissao_acesso_e-estado [2022/01/25 15:26] (atual)
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-====== Manual de validação de chamados E-estado ======
+====== Validação de chamados - E-estado ======
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 ~~NOTOC~~
-^  Data de criação  ^  Autor  ^  Última revisão  ^  Validade  |
+^  Data de criação    ^  Autor    ^  Última revisão    ^  Validade    |
-|  13/02/2020  |  Bruna Brilhante  |  - |  Até a alteração dos procedimentos  |
+|  13/02/2020    |  Bruna Brilhante    |  -  |  Até a alteração dos procedimentos    |
-^  Observações  ^^^^
+^  Observações    ^^^^
-|  -  ||||
+|  -    ||||
 ====== Como validar um chamado? ======
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 **Passo 01** – Ao entrar no GLPI será necessário selecionar o **perfil de acesso**, para isso clique na caixa branca onde estará escrito GLPI e após isso selecione o perfil **“SEGEP Validação”**
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+{{  :playground:imagem_02_-_e-estado.png?direct&600  }}
-{{ :playground:imagem_02_-_e-estado.png?600 |}}
 **Passo 02** -  Você terá acesso a sua home, uma página inicial onde ficarão os chamados que estão para validação. Será possível verificar seus chamados para validação na área **“Seus chamados a serem validados”**:
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-{{ :playground:imagem_03_-_e-estado.png?800 |}}
 Clique na descrição do chamado para verificar o mesmo:
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-{{ :playground:imagem_04_-_e-estado.png?800 |}}
 **Passo 03** - Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as informações dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em **“Processando Chamado”**. Você verá as informações na área em verde:
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 <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>NOTA: Verifique se o chamado corresponde realmente a sua secretaria antes de realizar a validação do chamado.</font>
 **Passo 04** - Após a verificação dos dados terão duas opções: você poderá **recusar** ou **conceder** a validação.Clique em **“Aprovações”** no menu ao lado esquerdo. Em **“Aprovações”** você verá seu nome em **“Aprovador”**:
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 No chamado que estiver seu nome clique em **“Esperando por uma validação”**:
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-{{ :playground:imagem_07_-_e-estado.png?800 |}}
 **Passo 04.1** – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Você irá mudar a **“Situação da minha validação”** para **recusado**. Após isso será necessário tecer um comentário sobre o motivo da recusa em **“Comentários da validação”**. Por último clique em **Salvar**:
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-{{ :playground:imagem_08_-_e-estado.png?800 |}}
 **Passo 04.2.1** – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a validação. Em **“Aprovações”** mude a **“Situação da minha validação”** para **concedida** e clique em **salvar**.
+{{  :playground:imagem_09_-_e-estado.png?direct&800  }}
-{{ :playground:imagem_09_-_e-estado.png?800 |}}
+**Passo 04.2.2** – Após validar o chamado é necessário que você altere o **status** do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em **“Chamado”** e na área Status mude para **“Processando (atribuído)”**.
-**Passo 04.2.2** – Após validar o chamado é necessário que você altere o **status** do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em **“Chamado”** e na área Status mude para **“Processando (atribuído)”**.
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+{{  :playground:imagem_10_-_e-estado.png?direct&800  }}
 **Passo 04.2.3** – Por último, salve as alterações realizadas:
+{{  :playground:imagem_11_-_e-estado.png?direct&800  }}
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