Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- start:manuais_forms:manual_chamados_sei_conveniados [2021/04/23 13:16]
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+++ start:manuais_forms:manual_chamados_sei_conveniados [2022/01/25 15:26] (atual)
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 ====== Solicitar a criação de usuário no SEI! para usuários “conveniados” ======
+^  Controle de versão                                                                                                                                   ^^^^
+^  Data de criação                                                          ^  Autor              ^  Última revisão  ^  Validade                           ^
+|  27/05/2020                                                               |  Ives Lima Batista  |  23/04/2021      |  Até a alteração dos procedimentos  |
+^  Observações                                                                                                                                          ||||
+|  Atualização dos procedimentos em conformidade com a nova versão do GLPI                                                                              ||||
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-===== Definição =====
+\\
-Usuário conveniado, neste contexto, se refere a um usuário que não se encontra no SAURON mas desempenha função para o Estado. Estes usuários podem ter acesso ao SEI, bastando que para isso a criação do acesso para os mesmos seja solicitada através do procedimento descrito neste documento.
+===== FAQ =====
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+==== O que é um usuário "conveniado"? ====
+Usuário conveniado, neste contexto, se refere a um usuário que não se encontra no SAURON mas desempenha função para o Estado. Estes usuários podem ter acesso ao SEI, bastando que para isso a criação do acesso para os mesmos seja solicitada através do procedimento descrito neste documento.
+==== Por que é necessário um perfil distinto para a abertura destes chamados? ====
+Este serviço é entendido como algo distinto das solicitações normais do SEI devido às razões citadas acima.
+==== Então como faço para solicitar acesso a esta categoria de solicitação? ====
+Através de ofício tramitado à SETIC, contendo o nome completo e CPF do(s) usuário(s) a receber o perfil necessário. **O ofício deverá obrigatoriamente contar com a assinatura do secretário (ou superintendente ou chefe da pasta, conforme aplicável)**.
+\\
 ===== Procedimentos =====
+----
 Para acessá-lo e realizar a abertura de chamados, siga os seguintes procedimentos:
@@ Linha 49: / Linha 70: @@
 **Passo 9.**  Clique em **Enviar**  e o chamado será aberto.
-O acompanhamento do chamado é feito pela opção “Minhas requisições de suporte”, localizada na barra lateral à esquerda.
+O acompanhamento do chamado é feito pela opção “Visualizar CHAMADOS ABERTOS”, localizada na página inicial.

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