Diferenças

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--- start:manuais_forms:howto_solicitar_perfil_ti_interno [2021/06/30 13:44]
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-**Passo 02**  - Para abrir um chamado, clique em **Abrir NOVO chamado**, conforme mostra a figura.
+**Passo 02** - Para abrir um chamado, clique em **Abrir NOVO chamado**, conforme mostra a figura.
 {{  :start:manuais_forms:manual_solicitar_perfil_ti_interno_03.png?direct&800  }}
-**Passo 03**  - Acesse o formulário **GLPI Configuração**, dentro da categoria **Gestão e Governança**.
+**Passo 03** - Acesse o formulário **GLPI Configuração**, dentro da categoria **Gestão e Governança**.
 {{  :start:manuais_forms:manual_solicitar_perfil_ti_interno_04.png?direct&800  }}
-**Passo 04.1**  – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Você irá mudar a **“Situação da minha validação”**  para **recusado**. Após isso será necessário tecer um comentário sobre o motivo da recusa em **“Comentários da validação”**. Por último clique em **Salvar**:
+**Passo 04** – Já no formulário, na seção **Selecione a configuração desejada**, marque a checkbox **Editar conta de usuário**:
-{{  :playground:imagem_08_-_e-estado.png?direct&800  }}
+{{  :start:manuais_forms:manual_solicitar_perfil_ti_interno_05.png?direct&800  }}
-**Passo 04.2.1**  – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a validação. Em **“Aprovações”**  mude a **“Situação da minha validação”**  para **concedida**  e clique em **salvar**.
+**Passo 05** – O formulário abrirá campos adicionais. Informe o usuário para o qual será solicitado o perfil (pode ser pesquisado por nome ou CPF) e, logo abaixo, marque a checkbox **Configurar perfil de acesso**.
-{{  :playground:imagem_09_-_e-estado.png?direct&800  }}
+{{  :start:manuais_forms:manual_solicitar_perfil_ti_interno_06.png?direct&800  }}
-**Passo 04.2.2**  – Após validar o chamado é necessário que você altere o **status**  do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em **“Chamado”**  e na área Status mude para **“Processando (atribuído)”**.
+**Passo 06** – Mais campos serão carregados. Marque a checkbox **Atualizar perfil...** e selecione o perfil **GLPI - TI**. Clique em **Enviar** para concluir a abertura do chamado.
-{{  :playground:imagem_10_-_e-estado.png?direct&800  }}
+{{  :start:manuais_forms:manual_solicitar_perfil_ti_interno_07.png?direct&800  }}
-**Passo 04.2.3**  – Por último, salve as alterações realizadas:
+**Passo 07** – Acompanhe o chamado como habitual. Quando obtiver a confirmação que o perfil foi atribuído, certifique-se de sair da plataforma e logar novamente para as configurações entrarem em vigor (ou informe ao usuário que o faça, caso esteja abrindo para terceiros).
-{{  :playground:imagem_11_-_e-estado.png?direct&800  }}
+{{  :start:manuais_forms:manual_solicitar_perfil_ti_interno_08.png?direct&800  }}
+**Passo 08** - Quando estiver acessando a plataforma, o perfil **GLPI - TI** deverá estar habilitado por padrão, o que pode ser verificado no canto superior direito da tela conforme a imagem abaixo. Caso não esteja, informe no chamado ou consulte o suporte.
+{{  :start:manuais_forms:manual_solicitar_perfil_ti_interno_09.png?direct&800  }}

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