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Gener Emanoel
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 <h1><font color="#428BD4">Guia para elaboração de Catálogo de Serviços </font><h1>
+<h2>Coordenadoria de Infraestrutura - Gestão de Serviços de TI</h2>
+<h3>Gener Alves 27/04/2021</h3>
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 ~~NOTOC~~
-^  Autor  ^  Coordenadoria   ^  Núcleo                    ^  Publicação  ^  Base                ^  Objetivo                                                            ^
-|  Gener  |  Infraestrutura  |  Gestão de Serviços de TI  |  27/04/2021  |  Boas praticas ITIL  |  Guia para criação de catalogo de serviços e solicitação de criação  |
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 <h2><font color="#428BD4"> Modelo </font></h2>
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 ^  Grupo de atendimento  ^  Escopo  ^  Nome do serviço  ^  Tipo  ^  Status  ^  Descrição  ^  Quem pode solicitar?  ^  Prazo de atendimento  ^  Informações e requisitos  |
 |  Servicedesk  |  E-mail  |  Alteração de senha  |  Solicitação  |  Ativo  |  Alterar senha de e-mail do usuário no servidor e disponibilizar senha temporária.  |  Todos  |  4 horas  |  Nome, CPF, nome da conta, justificativa. Apenas o dono da conta poderá solicitar a alteração  |
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 <h2><font color="#428BD4"> Detalhamento dos campos e correlação com plataforma de atendimento (GLPI) </font></h2>

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

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