Diferenças

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--- start:manuais_forms:glpi_validar_chamado_glpi10 [2022/06/27 11:54]
Jéssica Maria Frocel Holanda Sales criada
+++ start:manuais_forms:glpi_validar_chamado_glpi10 [2022/06/27 12:02] (atual)
Jéssica Maria Frocel Holanda Sales
@@ Linha 12: / Linha 12: @@
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-=====Passo 1 Validando solução ao final do atendimento.=====
+=====Passo 1 Validando solução ao final do atendimento=====
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@@ Linha 21: / Linha 21: @@
   * <font inherit/inherit;;#27ae60;;inherit>**Aprovar solução**</font>  : caso o serviço esteja de acordo
-  * <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>**Recusar solução**</font>  : caso ainda o problema persista, nesse caso escreva no comentário a respeito do problema.
+  * <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>**Recusar solução**</font>  : caso ainda o problema persista, nesse caso, obrigatoriamente terá de escrever um comentário a respeito do problema.
+{{  :start:manuais_forms:IMG1_Aprovação de chamados.png?nolink&2000x1100  }}
-OBS: após 3 dias de solucionado, o chamado será encerrado independente de aprovação,
+<font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit> **OBS: após 3 dias de solucionado, o chamado será encerrado independente de aprovação** </font>
+----
+=====Passo 2 Responder solicitações de aprovação=====
+----
+>Ao final do atendimento, o técnico adicionará um acompanhamento descrevendo a solução do problema e solicitará “pedido de validação”, se o chamado foi atendido de acordo e seu problema foi resolvido:
+{{  :start:manuais_forms:IMG2_Aprovação de chamados.png?nolink&2000x1100  }}
+<font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit> **OBS:Aberta a caixa de comentários é possível escrever uma mensagem em relação à solicitação. O responsável por atender a solicitação receberá a validação e encerrará o chamado. Atenta-se que seu chamado ficará salvo no seu histórico, para que possa consultar futuramente.**</font>

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