Diferenças

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@@ Linha 14: / Linha 14: @@
   * **IC**  (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)
   * **Serviços/incidentes recorrentes**  - quais os serviços/incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.
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 ===== Índice de atraso por grupo executor =====
@@ Linha 21: / Linha 21: @@
 ^Chamados processados |428 |91 |40 |127 |1262 |230 |28 |
 ^Chamados atrasados |2 |8 |6 |8 |1 |10 |3 |
-^Índice de atraso |0,47% |8,79% |15% |6,3% |0,08% |4,35% |10,71% |
+^Índice de atraso ^0,47% ^8,79% ^15% ^6,3% ^0,08% ^4,35% ^10,71% |
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 ===== Quantitativo de incidentes e requisições por grupo executor =====
@@ Linha 28: / Linha 30: @@
 ^Incidentes |10 |17 |1 |2 |12 |77 |0 |
 ^Requisições |418 |74 |39 |125 |1250 |153 |28 |
-^Total |428 |91 |40 |127 |1262 |230 |28 |
+^Total ^428 ^91 ^40 ^127 ^1262 ^230 ^28 |
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Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação