Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- start:docs:pan:pan_2019_05 [2019/11/08 11:42]
00530113252 [Table]
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@@ Linha 14: / Linha 14: @@
   * **IC**  (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)
   * **Serviços/incidentes recorrentes**  - quais os serviços/incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.
+----
+===== Índice de atraso por grupo executor =====
+^                       ^ Central  ^ Datacenter  ^ Infovia  ^ Operações  ^ Service Desk  ^ VOIP    ^
+^ Chamados processados  | 420      | 40          | 21       | 98         | 115           | 34      |
+^ Chamados atrasados    | 15       | 6           | 6        | 7          | 7             | 5       |
+^ Índice de atraso      ^ 3,57%    ^ 15%         ^ 28,57%   ^ 7,14%      ^ 6,09%         ^ 14,71%  ^
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@@ Linha 22: / Linha 31: @@
 ^ Incidentes   | 0               | 6           | 0        | 4          | 31            | 0     |
 ^ Requisições  | 420             | 34          | 21       | 94         | 84            | 34    |
-^ Total        | 420             | 40          | 21       | 98         | 115           | 34    |
+^ Total        ^ 420             ^ 40          ^ 21       ^ 98         ^ 115           ^ 34    ^
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