Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC
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start:docs:gprob:gprob_0004 [2021/07/09 14:34] Leonardo Courinos |
start:docs:gprob:gprob_0004 [2022/01/25 15:26] (atual) |
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Linha 19: | Linha 19: | ||
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- | ^ Problema | + | ^ Problema |
- | | 0004 || CAT 1 / CAT 2 / etc. | + | | 0004 |
- | ^ Ponto de Contato | + | ^ Ponto de Contato |
- | | **Data e hora do incidente** | + | | **Data e hora do incidente** |
- | | **IP, porta e protocolo de origem** | + | | **IP, porta e protocolo de origem** |
- | | **IP, porta e protocolo de destino** | + | | **IP, porta e protocolo de destino** |
- | | **Sistema operacional** | + | | **Sistema operacional** |
- | | **Função do dispositivo** | + | | **Função do dispositivo** |
- | | **Software antivírus instalado** | + | | **Software antivírus instalado** |
- | | **Localização do sistema** | + | | **Localização do sistema** |
- | | **Método de identificação** | + | | **Método de identificação** |
Descrição de como o problema foi identificado, | Descrição de como o problema foi identificado, |