Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC
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start:cases_infraestrutura:notificacao_inci_whats
Diferenças
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start:cases_infraestrutura:notificacao_inci_whats [2022/04/25 14:10] Iasmin Lima Batista |
start:cases_infraestrutura:notificacao_inci_whats [2022/04/25 17:21] (atual) Iasmin Lima Batista |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | ====== | + | ====== |
| - | ^ Numero do projeto | + | ^ Numero do projeto |
| - | | | + | | |
| - | ^ Origem | + | ^ Origem |
| - | | Integração entre a plataforma | + | | Integração entre a plataforma |
| ==== Objetivo ==== | ==== Objetivo ==== | ||
| ---- | ---- | ||
| + | O projeto tem como finalidade a integração entre a plataforma Zabbix e o Whatsapp para replicação de notificação de incidentes possibilitando respostas mais tempestivas por parte da equipe do plantão. | ||
| - | O projeto tem como finalidade a integração entre a plataforma Grafana e o Whatsapp para replicação de notificação de incidentes possibilitando respostas mais tempestivas por parte da equipe do plantão. | ||
| ==== Escopo ==== | ==== Escopo ==== | ||
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| + | **Cenário Inicial** \\ | ||
| - | **Cenário Inicial** | ||
| - | **Quais soluções foram propostas? | + | **Quais soluções foram propostas? |
| + | Para solucionar a situação enfrentada foi realizada a implementação de uma API, a qual foi armazenada no ambiente desta Superintendência, | ||
| **A Tecnologia** \\ | **A Tecnologia** \\ | ||
| - | A tecnologia utilizada para realizar a integração das notificações foi uma [[https:// | + | A tecnologia utilizada para realizar a integração das notificações foi uma [[https:// |
| Para utilização desta API foi criado e cadastrado o ID do grupo do WhatsAPP, dessa forma todos os contatos que estiverem compondo o grupo, o qual obrigatoriamente é formado pelos servidores da equipe de datacenter e os coordenadores de Segurança da Informação e Infraestrutura e Serviços, irão receber os alertas com a lista de incidentes de nível alto, e de igual forma o alerta de quando o problema foi corrigido/ | Para utilização desta API foi criado e cadastrado o ID do grupo do WhatsAPP, dessa forma todos os contatos que estiverem compondo o grupo, o qual obrigatoriamente é formado pelos servidores da equipe de datacenter e os coordenadores de Segurança da Informação e Infraestrutura e Serviços, irão receber os alertas com a lista de incidentes de nível alto, e de igual forma o alerta de quando o problema foi corrigido/ | ||
| ==== Custos ==== | ==== Custos ==== | ||
| - | |||
| ---- | ---- | ||
| + | A solução não incorreu em gastos para o Estado visto ter sido utilizado soluções de código aberto e/ou já desenvolvidas e mantidas pela equipe de servidores da Gerência de Datacenter.\\ | ||
| - | A solução não incorreu em gastos para o Estado visto ter sido utilizado soluções de código aberto e/ou já desenvolvidas e mantidas pela equipe de servidores da Gerência de Datacenter. | ||
| ==== Etapas do Projeto ==== | ==== Etapas do Projeto ==== | ||
| Linha 35: | Linha 36: | ||
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| - | ^ Etapa/ | + | ^ Etapa/ |
| - | | <font inherit/ | + | | <font inherit/ |
| - | |Análise do cenário atual e possíveis soluções | + | | <font inherit/ |
| - | |[[https:// | + | | <font inherit/ |
| - | | | + | | <font inherit/ |
| - | + | ||
| - | | <font inherit/ | + | |
| - | |Proposta e Estruturação da Solução | + | |
| - | |[[https:// | + | |
| - | | | + | |
| - | + | ||
| - | | <font inherit/ | + | |
| - | |Divulgação da Implementação nas mídias oficiais da SETIC | + | |
| - | | | + | |
| - | | | + | |
| - | + | ||
| - | | <font inherit/ | + | |
| - | |Documentação do case na Wiki | + | |
| - | |[[https:// | + | |
| - | | | + | |
| ==== Resultados alcançados ==== | ==== Resultados alcançados ==== | ||
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| * Centralização de visualização de incidentes e problemas do datacenter; | * Centralização de visualização de incidentes e problemas do datacenter; | ||
| * Maior celeridade na resposta de incidentes graves visto a comunicação tempestiva via celular. | * Maior celeridade na resposta de incidentes graves visto a comunicação tempestiva via celular. | ||
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start/cases_infraestrutura/notificacao_inci_whats.1650895806.txt.gz · Última modificação: 2022/04/25 14:10 por Iasmin Lima Batista
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