Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC

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Letícia Gondim
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-        <h5 class="card-title">Gener (Gerente de Serviços)</p> </h5>+        <h5 class="card-title">Gener <font color="#428BD4">(Gerente de Serviços)</font> </h5>
         <p class="card-text"><b>Competências: </b>Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços Linux. Gerência de Projetos. Gestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores </p>         <p class="card-text"><b>Competências: </b>Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços Linux. Gerência de Projetos. Gestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores </p>
        <p><b>Escopo de atividades: </b>Implementação e Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informação, Gestão de projetos. Gerenciar, planejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. </p>        <p><b>Escopo de atividades: </b>Implementação e Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informação, Gestão de projetos. Gerenciar, planejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. </p>
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-        <h5 class="card-title">Ives Lima </h5> +        <h5 class="card-title">Ives Lima<font color="#428BD4"> (Analista de Infraestrutura de TIC)</font></h5> 
-        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços LinuxGerência de ProjetosGestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores </p> +        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. ISO 27001 Segurança da informaçãoSCRUMDevOPsCyber Security. Nível superior em Análise de sistemas </p> 
-       <p><b>Escopo de atividades: </b>Implementação e Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TIImplementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informaçãoGestão de projetos. Gerenciarplanejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. </p>+       <p><b>Escopo de atividades: </b>Implementação e gerência de plataforma de inteligência de negócios (B.I.), Suporte em análise de parecer em processos comprasParametrização de plataformas ITSMCiência de dados. </p>
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Linha 106: Linha 106:
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       <div class="card-body">       <div class="card-body">
-        <h5 class="card-title">Iasmin Lima </h5> +        <h5 class="card-title">Iasmin Lima <font color="#428BD4">(Assistente de TIC)</font></h5> 
-        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TIGreen IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços Linux. Gerência de Projetos. Gestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores </p> +        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Especialista em Gestão de ProjetoEspecialista em Gestão pública. Gerência e análise de aquisição. Nível superior em Análise de sistemas.</p> 
-       <p><b>Escopo de atividades: </b>Implementação Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação melhoria contínua de gestão de TIGestão da informaçãoGestão de projetos. Gerenciar, planejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. </p>+       <p><b>Escopo de atividades: </b>Planejamento analise de processos de aquisição projetosSuporte a documentaçãoparametrização de plataformas ITSM.</p>
       </div>       </div>
     </div>     </div>
Linha 125: Linha 125:
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       <div class="card-body">       <div class="card-body">
-        <h5 class="card-title">Mairons </h5> +        <h5 class="card-title">Mairons <font color="#428BD4">(Técnico em TIC)</font></h5> 
-        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambiental, ISO 27001. Serviços Linux. Gerência de Projetos. Gestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores </p> +        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Engenheiro EletricistaEspecialista em Gestão de Projeto. Nível superior em redes de telecomunicação .</p> 
-       <p><b>Escopo de atividades: </b>Implementação Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informação, Gestão de projetos. Gerenciar, planejar distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. </p>+       <p><b>Escopo de atividades: </b>Suporte, implementação planejamento de projetos de infraestrutura. Gestão e acompanhamento da infraestrutura elétrica. </p>
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     </div>     </div>
Linha 143: Linha 143:
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-<div class="card mb-3" style="max-width: 940px;">+<div class="card mb-3" style="max-width: 940px; border-radius: 20px;">
   <div class="row no-gutters">   <div class="row no-gutters">
     <div class="col-md-2" style="padding-top: 80px;">     <div class="col-md-2" style="padding-top: 80px;">
-      <img src="http://wiki.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?media=perfils.png" alt="..." align="center">+      <img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?media=perfils.png" alt="..." align="center">
        <div class="card-footer" align="center">        <div class="card-footer" align="center">
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-    <div class="col-md-8">+    <div class="col-md-10">
       <div class="card-body">       <div class="card-body">
-        <h5 class="card-title">Letícia Gondim</h5> +        <h5 class="card-title">Letícia Gondim<font color="#428BD4"> (Estágiaria)</font></h5> 
-        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Certificação ITIL e ISO 20000 para gestão de serviços de TI. Green IT para implementações com eficiência ambientalISO 27001. Serviços Linux. Gerência de ProjetosGestão de TI. Nível Superior em Redes de Computadores </p> +        <p class="card-text"><b>Competências: </b>Sistemas de informação (cursando), PHP, BootstrpCSS, HTML, Banco de dados. </p> 
-       <p><b>Escopo de atividades: </b>Implementação e Gerência de plataformas de ITSM (gestão de Serviços de TI) Implementação e melhoria contínua de gestão de TI, Gestão da informação, Gestão de projetos. Gerenciar, planejar e distribuir as demandas da equipe baseada nos eixos de atuação da gerência de serviços. </p>+       <p><b>Escopo de atividades: </b></p>
       </div>       </div>
     </div>     </div>
   </div>   </div>
-</div>+</div><hr> 
 +<br><br>
  
 +<h2><font color="#428BD4">Plataformas e Projetos</font></h2>
  
 +<br><br>
 +<div class="row row-cols-1 row-cols-md-4">
 +  <div class="col-md-4 mb-3 pb-3">
 +    <div class="card h-100" style="border-radius: 20px;">
 +      <div class="card-body">
 +        <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=400&h=400&tok=7fde6b&media=start:glpi.png" width="25" height="25" class="img-fluid" alt="img"> GLPI</font></h5><hr>
 +        <p><small class="text-muted"><p class="mb-0"><b>Implementação:</b> Gener
 +        <br><b> Equipe:</b> Gener, Ives Lima, Central de Atendimento <p></small></p>
 +        <p class="card-text"><font color="#428BD4"><b> O que é esta plataforma? </b></font> Plataforma do portal de atendimento dos serviços de TI. Organização, Registro e distruibuição das solicitações e gerenciamento de incidentes e projetos. Através desta os usuários podem solicitar os serviços de TI da secretaria e as equipes recebem a demanda de forma organizada e clara otimizando o processo de atendimento e tratamento de incidentes. </p> 
 +      </div>
 +    </div>
 +  </div>
 +  <div class="col-md-4 mb-3 pb-3">
 +    <div class="card h-100" style="border-radius: 20px;">
 +      <div class="card-body">
 +        <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=128&h=128&tok=943efc&media=wiki:dokuwiki-128.png" width="30" height="30" class="img-fluid" alt="img"> WIKI</font></h5><hr>
 +        <p><small class="text-muted"><p class="mb-0"><b>Implementação:</b> Gener
 +        <br><b> Equipe:</b> Gener e demais núcleos que produzem documentação </p></small></p>
 +        <p class="card-text"><font color="#428BD4"><b> O que é esta plataforma?</b></font> Plataforma de gestão da informação para centralizar, padronizar e disponibilizar informação técnica e gerencial. Concentrando procedimentos, manuais, documentação de projetos, banco de erros conhecidos dados e métricas em tempo real. </p> 
 +      </div>
 +    </div>
 +  </div>
 +  <div class="col-md-4 mb-3 pb-3">
 +    <div class="card h-100" style="border-radius: 20px;">
 +      <div class="card-body">
 +        <h5 class="card-title"><font color="#428BD4"><img src="http://wiki-old.setic.ro.gov.br/lib/exe/fetch.php?t=1624901130&w=192&h=192&tok=682f72&media=start:metabase.png" width="30" height="30" class="img-fluid" alt="img"> Metabase</font></h5><hr>
 +        <p><small class="text-muted"><p class="mb-0"><b>Implementação:</b> Ives Lima
 +        <br><b> Equipe:</b> Ives, Gener, Leonardo Courinos, Gabriel Carrijo</p></small></p>
 +        <p class="card-text"><font color="#428BD4"><b> O que é esta plataforma?</b></font> Plataforma para análise e apresentação de dados de inteligência de negócios (B.I. business Intelligence) </p> 
 +      </div>
 +    </div>
 +  </div>
 +</div><hr>
 +<br><br>
 +
 +<h2><font color="#428BD4">Eixos de Atuação </font></h2>
 +
 +<br><br>
 +
 +<div class="row row-cols-1 row-cols-md-2">
 +   <div class="col-md-4 mb-3 pb-3">
 +    <div class="card h-100" style="border-radius: 20px;">
 +      <div class="card-body">
 +
 +<font color="#428BD4"><i class="fa fa-folder" aria-hidden="true"></i><b> Documentação </b></font>
 +<hr>
 +Gerenciamento da Informação e conhecimento 
 +<hr>
 +Documentar procedimentos operacionais 
 +<hr>
 +Documentar manuais 
 +<hr>
 +Registar e atualizar banco de erros conhecidos 
 +<hr>
 +Documentar estruturas de gerenciamento
 +<hr>
 +Suporte a publicação na wiki 
 +<hr>
 +Padronização e melhoria contínua 
 +<hr>
 +Documentar incidentes e problemas 
 +  </div>
 + </div>
 + </div>
 +<div class="col-md-4 mb-3 pb-3">
 +    <div class="card h-100" style="border-radius: 20px;">
 +      <div class="card-body">
 +<font color="#428BD4"><i class="fa fa-list-alt" aria-hidden="true"></i><b> Gestão de Serviços </b></font>
 +<hr>
 +Gerenciar portfólio de serviços 
 +<hr>
 +Gerenciar catálogo de serviços 
 +<hr>
 +Criação e administração de serviços no GLPI
 +<hr>
 +Gerenciar os incidentes e problemas 
 +<hr>
 +Análise de melhoria contínua de serviços 
 +<hr>
 +Estudo e planejamento de novos serviços
 + </div>
 +  </div>
 +  </div>
 +  <div class="col-md-4 mb-3 pb-3">
 +    <div class="card h-100" style="border-radius: 20px;">
 +      <div class="card-body">
 +<font color="#428BD4"><i class="fa fa-clipboard" aria-hidden="true"></i><b> Projetos </b></font>
 +<hr>
 +Suporte as equipes na abertura de projetos 
 +<hr>
 +Registro de projetos na plataforma 
 +<hr>
 +Analise de métricas para melhoria 
 +<hr>
 +Organização das demandas de projeto 
 +<hr>
 +Reuniões de alinhamento de critérios com as equipes 
 +      </div>
 +   </div>
 +  </div>
 +    <div class="col-md-4 mb-3 pb-3">
 +    <div class="card h-100" style="border-radius: 20px;">
 +      <div class="card-body">
 +<font color="#428BD4"><i class="fa fa-wrench" aria-hidden="true"></i><b> Platafomras </b></font>
 +<hr>
 +Configurar plataformas
 +<hr>
 +Manter atualizações de melhoria e segurança
 +<hr>
 +Implementação de soluções ITSM
 +<hr>
 +Administração de acessos
 +<hr>
 +Administração de capacidade 
 +   </div>
 +  </div>
 + </div>
 +</div>
      </div>      </div>
         <!--SERVICEDESK-->         <!--SERVICEDESK-->
playground/quadro.1639408637.txt.gz · Última modificação: 2022/01/25 15:26 (edição externa)