Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
Plataforma de documentação operacional e gerencial da SETIC
Ferramentas do usuário
Milestones são eventos temporais importantes que tem influência e impacto nos resultados da instituição. Registrados com objetivo de identificar anomalias que causaram impactos negativos, como implementações e que influenciaram em bons resultados para fins de análise, prevenção e panejamento. Milestones de implementação: Implementações, projetos, novas soluções que geraram impacto nos resultados Milestones de eventos: eventos externos que causaram impactos ou trouxeram resultados sem a influência das equipes. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Service Desk, Infovia Local: SETIC Descrição: Organização do Datacenter de Telecom. Resultados: Procedimentos de limpeza, organização e retirada de equipamentos não-utilizados do Datacenter de Telecom, visando melhor utilização do espaço, padronização e organização do ambiente de forma adequada para um melhor funcionamento. Tipo: Implementação Alvo: SEPOG Equipe: VOIP Local: SETIC Descrição: Instalação de ramais VOIP na SEPOG Resultados: Instalações de 18 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SEPOG. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 11.490,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC). Tipo: Melhoria Alvo: SETIC Equipe: Infovia Local: SETIC Descrição: Atualização e inserção de informações no sistema GIIRO para utilizar todas as funcionalidades que o sistema oferece. Resultados: A Gerência do Projeto INFOVIA atingiu 100% do mapeamento da rede de fibra óptica nas cidades de Candeias do Jamari e Ariquemes. Na cidade de Porto Velho o mapeamento encontra-se em andamento, estando concluído 2 de 11 Armários da rede INFOVIA na cidade.
Com o mapeamento, é possível identificar o local exato de rompimentos, agilidade nas manutenções corretivas e fácil estudo de viabilidade para novas ativações. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Datacenter Local: SETIC Descrição: Implementação de "Solução de Senha do Administrador Local" (LAPS) Resultados: O "Solução de Senha do Administrador Local" (LAPS) fornece o gerenciamento de senhas de conta local de computadores de domínio unidos. As senhas são armazenadas no Active Directory (AD) e protegidas pela ACL, para que apenas usuários elegíveis possam lê-lo ou solicitar sua redefinição. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC Descrição: Implementação do relatório dinâmico para acompanhamento dos resultados mensais da Coordenação de Infraestrutura e Serviços Resultados: Através da plataforma Metabase, conseguiu-se migrar o acompanhamento mensal do desempenho da Coordenação de Infraestrutura e Serviços para um relatório dinâmico, digital e filtrável, acessível através de um dashboard. Assim, proporciona-se maior praticidade, transparência e facilidade para a interpretação dos dados, e com isso otimiza-se a tomada de decisões. Tipo: Implementação Alvo: SUGESP Equipe: VOIP Local: SETIC Descrição: Instalação de ramais VOIP na SUGESP Resultados: Instalações de 18 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SUGESP. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 7.200,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC). Tipo: Implementação Alvo: SEJUS Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC Descrição: Implementação da plataforma de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) para a Gerência de Informática da SEJUS Resultados: A plataforma GLPI proporciona aos técnicos de TI da SEJUS melhor tempo de resposta às solicitações de atendimento e maior transparência durante o processo de acionamento dos serviços, além da possibilidade de acompanhar o progresso do atendimento, sem a necessidade de contato contínuo e direto entre o solicitante e o técnico. Tipo: Implementação Alvo: SEGEP Equipe: Suporte Local: Escola de Governo Descrição: Reorganização das estações de trabalho, formatação e configuração das mesmas, lançamento e ativação de pontos de rede, instalação de programa "Toolwiz Time Freeze" para autolimpeza, assim, mantendo o padrão após reinicialização das estações de trabalho. Resultados: Entrega de Laboratório devidamente organizado, padronizado e funcional para atendimento do público alvo da Escola de Governo. Tipo: Implementação Alvo: SEDAM Equipe: VOIP Local: SETIC Descrição: Instalação de ramais VOIP na SEDAM Resultados: Instalações de 23 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SEDAM. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 980.000,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC). Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC Descrição: Reestruturação visual das páginas da Wiki SETIC. Resultados: Proporcionar uma interface mais amigável e com maior facilidade de navegação e melhor usabilidade. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Service Desk Local: SETIC Descrição: Instalação dos nobreaks no Datacenter de Telecom Resultados: Proporcionar redundância de funcionamento aos ativos do datacenter de telecom, prevenindo downtime durante eventos de falta de energia, bem como eventuais danos aos equipamentos. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Datacenter Local: SETIC Descrição: Implementação de solução de notificação de alertas do Zabbix e grafana via menssagens em grupo do Whatsapp Resultados: Foi realizada a implementação de uma API (armazenada em nosso ambiente) para o Zabbix capaz de permitir o envio das notificações usando um script para o grupo da equipe. Para utilizar esta API foi criado e cadastrado o ID do grupo do WhatsAPP, logo todos que estão nesse grupo irão receber os alertas do Zabbix com a lista de incidentes de nível alto, e o alerta de quando o problema foi corrigido. Tipo: Implementação Alvo: IDEP/ETEC Equipe: Suporte Local: E.E.E.F.M Orlando Freire Descrição: Execução de infraestrutura da rede lógica para funcionamento do setor Administrativo da Escola Técnica Resultados: Entrega da rede lógica com dez pontos de rede ativos para realização de atividades administrativas e atendimento a comunidade pelos servidores do IDEP. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Infovia Local: SETIC Descrição: Operadora de serviços de manutenção (Venge - Contrato 269 PGE-2021) realizará os serviços de manutenção e implantação dos links da Infovia nos municípios de Porto Velho, Candeias e Ariquemes. Resultados: Maior escopo de prestação de serviços com mais 2 cidades e cobertura de mais serviços relacionados a implantação e manutenção. Tipo: Implementação Alvo: PGE Equipe: VOIP Local: PGE Descrição: Implantação de Sistema de Atendimento Digital. (Linha de Acesso 3212-9153). Resultados: Possibilitar direcionamento de chamadas para serviço específico. Permitir um ambiente mais facilitado e acessível para o público externo.redução com assinaturas de telefonia fixa ligação entre ramais VOIP sem custo. Tipo: Implementação Alvo: Clientes Infovia Equipe: Infovia Local: Infovia PRM Descrição: Migrado todos os ativos de rede da infovia para a tecnologia cisco nexus Resultados: Maior velocidade de transmissão de dados. Melhora de desempenho pela padronização de tecnologias entre equipamentos. Garantia de atualizações. Sinergia com a infraestrutura de rede da setic. Equipamentos com boa durabilidade e redução de manutenção. Tipo: Implementação Alvo: SESAU Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM Descrição: Instalação e configuração de Servidor Hiperconvergente (Nutanix) comprado pela SESAU no Data Center do Palácio Rio Madeira. Resultados: Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster.
Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM Descrição: Implementação do Web Application Firewall (WAF F5). Resultados:Aumento geral dos níveis de desempenho e segurança no acesso a aplicações do Governo do Estado.Automatização de criação e renovação de certificados SSL das aplicações.Utilização de IA para monitoramento comportamental das aplicações.Possibilidade de monitoramento de aplicações e ajuste de segurança de forma individualizada. Tipo: Implementação Alvo: SEDAM Equipe: Datacenter Local: Container SETIC Descrição: Instalação e configuração de mais um novo Servidor Hiperconvergente (Nutanix) comprado pela SEDAM no container da SETIC. Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster.
Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC Descrição: Implementação do novo fluxo processual para aquisições relacionadas a Tecnologia de Informação e Comunicação Resultados: Proporcionar maior assertividade no processo de especificação de objetos a serem adquiridos, além de maior eficiência e eficácia do planejamento de aquisições. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM Descrição:Instalação e configuração de mais dois novos Servidores Hiperconvergentes (Nutanix) no Data Center do Palácio Rio Madeira. Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster.
Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento. Tipo: Implementação Alvo: Ouvidoria Geral Equipe: VOIP Local: Ouvidoria Geral Descrição: Implantação de fila de atendimento baseado em telefonia por IP ( linha de acesso 3212-8050) Resultados:Possibilitar recebimento de chamadas para vários ramais ao mesmo tempo;
redução de custo com serviços de telefonia FIXA,
ligação entre ramais VOIP sem custo. Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes Equipe: Datacenter Local: Container SETIC Descrição: Instalação e configuração de mais quatro novos Servidores Hiperconvergentes (Nutanix) no container da SETIC. Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: COSEGILocal: SETIC Descrição: A CPSI tem como finalidade implantar e garantir a conformidade com as políticas internas de segurança da informação e comunicação. Resultados: Formação da CPSI responsável pela gestão da segurança da informação Tipo: Implementação Alvo: Datacenter Equipe: OperaçõesLocal: Datacenter PRM Descrição: Substituição do Firewall com limitação de recursos operacionais por novo Firewall com melhor disponibilidade de funcionalidades e suporte técnico por parte do fabricante. Este equipamento é responsável por fazer o filtro de conexões de entrada e saída entre todas as redes interconectadas pela infraestrutura da SETIC e a Internet. Resultados: Aumento do canal de tráfego de dados na comunicação por conta da melhoria de desempenho do novo equipamento. Solução de problemas de limite de usabilidade através da implementação de novas funcionalidades de segurança. Novos recursos de auditoria através de análise de logs e geração de relatórios. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Prevenção e Resposta de IncidentesLocal: SETIC e Parceitos Descrição: Emissão e envio de relatórios de vulnerabilidades referente aos servidores hospedados na infraestrutura da SETIC e administrados por órgãos parceiros. Resultados: Mitigação de fraquezas que permitam acessos não autorizados a informações e dados de sistemas e redes do governo do estado de Rondônia, a fim de reduzir os riscos de segurança da informação. Tipo: Implementação Alvo: Infovia Equipe: operações Local: Datacenter PRM Descrição: Substituição de Firewall com limitação de recursos operacionais por novo Firewall com melhor disponibilidade de funcionalidades e suporte técnico por parte do fabricante. Este equipamento é responsável por fazer o filtro de conexões de entrada e saída entre as redes interconectadas pela infraestrutura da INFOVIA. Resultados: Aumento do canal de tráfego de dados na comunicação por conta da melhoria de desempenho do novo equipamento. Solução de problemas de limite de usabilidade através da implementação de novas funcionalidades de segurança. Novos recursos de auditoria através de análise de logs e geração de relatórios. Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: OperaçõesLocal: Datacenter CTN Descrição: Implementação do Firewall no ambiente de Datacenter do Container SETIC. Este equipamento é responsável por fazer o filtro de conexões de entrada e saída entre as redes dos serviços hospedados no ambiente e a internet. Resultados: Implementação de funcionalidades de segurança e recursos de auditoria através de análise de logs e geração de relatórios. Tipo: Implementação Alvo: SUGESP TDA Rolim de Moura Equipe: operações Local: Tudo Aqui Rolim de Moura Descrição: Implantação de solução de Firewall no prédio do Tudo Aqui de Rolim de Moura. Possibilitando uma conexão com as redes locais por meio de VPN ponto a ponto. Resultados: Acesso a internet por meio de serviço de proxy implementado na solução;
Acesso ao serviço de ponto disponibilizado pela SETIC. Tipo: Implementação Alvo: SUGESP TDA Ariquemes Equipe: operações Local: Tudo Aqui Ariquemes Descrição: Implantação de solução de Firewall e switch de acesso instalados no prédio do Tudo Aqui de Ariquemes. Possibilitando uma conexão com a rede da Infovia. Resultados: Possibilitou acesso a internet; Segurança no tráfego de dados; Comunicação com os serviços disponibilizados pela SETIC. Tipo: Implementação Alvo: Governo de Rondônia Equipe: Prevenção e Resposta de Incidentes Local: SETIC Descrição: A Política de Segurança da Informação estabelece diretrizes gerais que servirão como base para as normas, procedimentos e instruções referentes à Segurança da Informação, atribuindo responsabilidades adequadas para o manuseio, tratamento, controle e proteção das informações. Resultados: Política de Segurança da Informação da Setic, através de seus dispositivos que regulamentam os serviços oferecidos pela SETIC, quanto à segurança das informações, controles de acessos, boas práticas, dar publicidade às regras de uso, criação de comissão de acompanhamento e garantia da implantação e programa de publicidade aos servidores.
Tipo: Implementação Alvo: SETIC Equipe: Operações Local: Datacenter PRM Descrição: Substituição dos switches despadronizados por novos switches de forma a estabelecer um padrão. Este equipamento é responsável por fazer a comunicação de todas as estações de trabalho da SETIC, com as demais redes do governo e estabelecer a conexão com a internet. Resultados: Aumento do canal de tráfego de dados na comunicação de 1Gb para 10Gb, com o Datacenter.
Padronização dos equipamentos.
Solução de problemas de interfaces com defeitos/queimadas e limite de usabilidade. Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes Equipe: Operações Local: Datacenter PRM Descrição: Substituição do Switch Cisco 6500 por Switches Core de comunicação (TELECOM) do Palácio Rio Madeira. Este equipamento de rede é responsável por fazer a comunicação de todas as redes utilizadas do palácio, com a internet. Resultados:Equipamentos com redundância, a fim de sanar falhas; Garantia e suporte dos equipamentos;
Sistema Operacional atualizado e com perspectivas de continuidade e atualizações; Possibilidade de reposição de peças e manutenção do equipamento adquirido;
Quantidade de interfaces de conexão de rede suficiente e alta velocidade; Equipamentos com boa durabilidade e redução de manutenção. Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes Equipe: Operações Local: Datacenter PRM Descrição: Substituição do Switch Cisco 6500 por Switches Cisco da linha Nexus. equipamento é responsável por fazer a comunicação de todas as redes do data center da SETIC, com as demais redes do governos e com a internet. Resultados:Equipamentos com redundância, objetivando evitar falhas; Garantia e suporte dos equipamentos;
Sistema Operacional atualizado e com perspectivas de continuidade e atualizações; Possibilidade de reposição de peças e manutenção do equipamento adquirido;
Quantidade de interfaces de conexão de rede suficiente e alta velocidade; Equipamentos com boa durabilidade e redução de manutenção. Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes Equipe: Operações Local: Datacenter PRM Descrição: centralização as configurações de todos os ativos de rede do data center administrado pela SETIC. substituição de switches cores do data center da SETIC, onde foram implantados equipamentos da marca Cisco (Switches Cisco da linha Nexus), a solução utilizada foi a Infraestrutura Centrada em Aplicações (Application Centric Infrastructure - Cisco ACI), a fim de manter a confiabilidade e integridade do ambiente. Resultados: Centralização do gerenciamento dos ativos de rede do data center, possibilitando a automatização do data center.Milestones
Timeline de eventos e implementações da COINFRA 2021
Organização do DC Telecom
30 de Dezembro
Ramais VOIP SEPOG
26 de Novembro
Atualização dos dados no sistema GIIRO
05 de Novembro
Solução de senha do administrator local(LAPS)
04 de Novembro
Relatório mensal digital COINFRA
01 de Novembro
Ramais VOIP SUGESP
28 de Outubro
Plataforma de ITSM SEJUS
25 de Outubro
Ações de Melhorias na Infraestrutura
11 de Outubro
Ramais VOIP SEDAM
06 de Outubro
Reestruturação da Wiki SETIC
28 de Setembro
Instalação dos nobreaks no DC Telecom
22 de Setembro
Solução de notificação de alertas via Whatsapp
9 de Setembro
Cabeamento Lógico - ETECOF
7 de Julho
Contrato - Mudança de operadora de Manutenção Geral
16 de junho
Implantação Atendimento Digital
12 de Maio
Instalação de Equipamentos CISCO Nexus no datacenter core Infovia
06 de Maio
Implantação Nutanix CTN SESAU
09 de Abril
Implantação Web Application Firewall (F5-BIG-IP)
25 de Março
Implantação Nutanix CTN
10 de Março
Novo fluxo de aquisições
01 de Março
Implantação Nutanix CTN
22 de Fevereiro
Implantação de Fila de Atendimento
28 de Janeiro
Implantação Nutanix CTN
25 de Janeiro
Timeline de eventos e implementações da COSEGI 2021
Regulamentação da Comissão Permanente de Segurança da Informação - CPSI
18 de Outubro
Troca de Firewall de Datacenter
22 de Setembro
Emissão de notificação de vulnerabilidades aos órgãos parceiros da SETIC
10 de Setembro
Troca de Firewall da INFOVIA
25 de Agosto
Implementação do Firewall CTN
01 de Agosto
Implantação de Firewall
14 de junho
Implantação de Firewall
11 de junho
Publicação da Política de Segurança da Informação
09 de junho
Troca de Switch de acesso SETIC
07 de junho
Implantação Switches core Telecom - Cisco Nexus
06 de Janeiro
Implantação Switches core data center - Cisco Nexus (SDN)
05 de Janeiro
Implantação do gerenciamento centralizado de redes (SDN)
05 de Janeiro
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