Passo 01 – Ao entrar no GLPI será necessário selecionar o perfil de acesso. Para isso, clique na caixa de seleção no canto superior direito e logo após selecione o perfil “Validação SEI - Secretaria”.

Passo 02 - Você será redirecionado a uma página inicial onde estarão listados os chamados que necessitam validação, na seção “Seus chamados a serem validados”, no lado esquerdo. Clique na descrição de um chamado para abrí-lo.

Passo 03 - Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as informações dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em “Processando Chamado”, na barra lateral à esquerda.

Passo 04 - Confira os dados e então você poderá aprovar ou recusar o chamado, conforme for o caso.

Notas:

• Podem haver várias solicitações de validação para um chamado, mas as opções de aprovar/recusar aparecerão apenas para o registro referente ao seu nome ou CPF.
• O preenchimento da observação é opcional para chamados aprovados, mas obrigatório para os recusados.

Passo 05 – Após aprovar/recusar o chamado, é necessário alterar o status do chamado para que este seja visualizado mais rapidamente pela central de atendimento. Para isso, clique na opção Chamado, na barra lateral à esquerda.

Passo 06 – Clique na caixa de seleção Status e selecione Processando (atribuído), conforme mostra a figura abaixo.

Passo 07 – Role a tela para baixo e clique em Salvar.