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A Base de Conhecimento é utilizada para descrever as etapas de um processo e anexar documentos relacionados ao Tipo de Processo vinculado àquela base. A base de conhecimento pode ser visto por todos pois a mesma estará atrelada ao tipo de processo, porém, é importante lembrar que as modificações realizadas na mesma são feitas apenas por sua unidade criadora.

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Passo 01 - Para criar a base de conhecimento é necessário acessar a base pelo menu cinza que fica ao lado esquerdo da tela:

Passo 02 – Dentro da área da Base de conhecimento, clique em “Nova”:

Passo 03 – A página de “Novo Procedimento” será aberta. Nesta será necessário responder o formulário para criação onde serão colocadas a descrição do procedimento e a seleção dos tipos de processo que serão atrelados a base. É possível realizar a inserção de arquivos que possuam o detalhamento do processo de trabalho. Após o preenchimento clique em “Salvar”.

Passo 04 - Após salvar as informações, o abrirá automaticamente uma tela em que deverá ser informado o conteúdo do procedimento (Que atividade é?,Quem faz?,Como se faz?Possui Fluxo já mapeado?,Que informações/condições são necessárias?,Quais documentos são necessários? E Qual a base legal?). Após isso, clique em “Salvar”:

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Passo 01 – Abra a base de conhecimento pelo menu cinza que fica ao lado esquerdo da sua tela :

Passo 02 – Clique em “Minha Base” e você terá acesso a toda a base de conhecimento feita na unidade.

Nota: No menu ações será possível realizar modificações na base de conhecimento, liberar novas versões e verificar os conteúdos previamente registrados. Para criar uma nova versão é só clicar em “Nova versão do procedimento” e para liberar novas versões após modificação é só clicar em “Liberar Versão”.