COMO SOLICITAR APROVAÇÃO EM UM CHAMADO


Data de criação Autor Última revisão Validade
27/06/2022 Jéssica Frocel 27/04/2022 Até a alteração dos procedimentos
Observações
Procedimentos atualizados para a versão 10 do GLPI

Passo 1 Na tela de “processando chamado” clique em “aprovações” no menu à esquerda.


Passo 2 No ambiente de validação clique na lista de seleção “um mínimo de validação é necessária” mude para “100%”, em seguida clique em “Enviar requisição de aprovação” destacado com contorno azul.


Passo 3 Preencha de acordo com a solicitação

Aprovador: Na escolha entre usuário ou grupo, selecione usuário, após, clique na lista suspensa ou digite o nome do usuário que solicitou o serviço ou CPF (deve ser exatamente como está no solicitante do chamado.
Comentários: Escreva uma mensagem solicitando a validação do serviço e encaminhe e encaminhe link do procedimento que instrui o usuário possa realizar a aprovação.


Passo 4 A solicitação ficará disponível para que o usuário realize a aprovação. A partir do pedido de validação do serviço contam-se 48 horas para solução e fechamento compulsório do atendimento.