Solicitando aprovação do chamado através do GLPI
| Data de criação | Autor | Última revisão | Validade |
|---|---|---|---|
| 06/05/2019 | Gêner Emanoel | 06/05/2019 | Até a alteração dos procedimentos |
| Observações | |||
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Passo 1 - Na tela de “processando chamado” clique em “aprovações” no menu à esquerda.
Passo 2 - No ambiente de validação clique na lista de seleção “um minimo de validação é necessária” mude para “100%”, em seguida clique em “Enviar requisição de aprovação” destacado em amarelo.
Passo 3 - Preencha de acordo com a solicitação
- Aprovador: Na escolha entre usuário ou grupo, selecione usuário. clique na lista suspensa ou digite o nome do usuário que solicitou o serviço ou CPF (deve ser exatamente como está no solicitante do chamado.
- Comentários: Escreva uma mensagem solicitando a validação do serviço e encaminhe e ecaminhe link do procedimento que que instrui o usuário possa realizar a aprovação.
- Link para encaminhar: http://wiki.detic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:glpi_validar_chamado|
Passo 4 - A solicitação ficará disponivel para que o usuário realize a aprovação. A partir do pedido de validação do serviço contam-se 48 horas para solução e fechamento compulsório do atendimento.
— Gener Emanoel 2019/05/06