Respondendo a pesquisa de satisfação

Ao final do atendimento de cada chamado será solicitado uma aprovação de solução, afirmando que o serviço foi entregue de acordo com a solicitação. Ao aprovar a solução o atendimento será fechado e ficará disponível em histórico. Fazendo com que a equipe possa focar em outra solução.

• Passo 1 - clique em minhas requisições de suporte
• Passo 2 - Clique no numero de cor branca, onde estará a lista de todas as requisições fechadas ou solucionadas.

• Passo 3 - Selecione o atendimento que foi solucionado pela nossa equipe

Ao acessar a solicitação desejada, verá que agora exibe informações mais completas do atendimento solicitado.

• Passo 4 - Clique em processando chamado para abrir a interface com tudo que foi conversado com a equipe e a solução do seu atendimento.

• Passo 5 - Caso tudo esteja de acordo com sua solicitação, clique em aprovar solução ou mesmo recusarpara que possamos continuar a atende-lo. Não esqueça que, ao recusar nos conte o que deu errado ou o que não está de acordo!

após aceitar a solução da sua solicitação, nos conte um pouco do que achou do nosso atendimento, e nos de uma nota de 1 a 5 estrelas. Com isso nós podemos melhorar ainda mais nossos serviços.

• Passo 1 - Ainda no menu do atendimento da solicitação, clique em Satisfação
• Passo 2 - Na janela que será exibida, deixe sua nota e o que tem a nos dizer e clique em salvar. Ficaremos muito gratos.