Passo 1 Na tela do chamado, abra a lista suspensa no canto inferior da tela, na lateral do botão responder.

Passo 2 clique em solicitar validação para abrir o seguinte campo de contato com o atendente.

Passo 3 Preencha de acordo com a solicitação

Validador: Selecione o usuário ou grupo para o qual deseja enviar a validação, adicionando comentários para o melhor atendiemnto.

Passo 4 Uma mensagem de aprovação aparecerá para o validador, podendo ser aceita ou recusada (em caso de recusa, esta deveá necessariamente ser embasada (justificada)