COMO APROVAR UM CHAMADO


Data de criação Autor Última revisão Validade
28/06/2022 Jéssica Frocel 28/06/2022 Até a alteração dos procedimentos
Observações
Procedimentos atualizados para a versão 10 do GLPI

Passo 1 Na tela do chamado, abra a lista suspensa no canto inferior da tela, na lateral do botão responder.


Passo 2 clique em solicitar validação para abrir o seguinte campo de contato com o atendente.


Passo 3 Preencha de acordo com a solicitação

Validador: Selecione o usuário ou grupo para o qual deseja enviar a validação, adicionando comentários para o melhor atendiemnto.


Passo 4 Uma mensagem de aprovação aparecerá para o validador, podendo ser aceita ou recusada (em caso de recusa, esta deveá necessariamente ser embasada (justificada)