Milestones

Milestones são eventos temporais importantes que tem influência e impacto nos resultados da instituição. Registrados com objetivo de identificar anomalias que causaram impactos negativos, como implementações e que influenciaram em bons resultados para fins de análise, prevenção e panejamento.

Milestones de implementação: Implementações, projetos, novas soluções que geraram impacto nos resultados

Milestones de eventos: eventos externos que causaram impactos ou trouxeram resultados sem a influência das equipes.


Timeline de eventos e implementações da COINFRA 2021


  • Organização do DC Telecom

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Service Desk, Infovia Local: SETIC

    Descrição: Organização do Datacenter de Telecom.

    Resultados: Procedimentos de limpeza, organização e retirada de equipamentos não-utilizados do Datacenter de Telecom, visando melhor utilização do espaço, padronização e organização do ambiente de forma adequada para um melhor funcionamento.

    30 de Dezembro

  • Ramais VOIP SEPOG

    Tipo: Implementação Alvo: SEPOG

    Equipe: VOIP Local: SETIC

    Descrição: Instalação de ramais VOIP na SEPOG

    Resultados: Instalações de 18 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SEPOG. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 11.490,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC).

    26 de Novembro

  • Atualização dos dados no sistema GIIRO

    Tipo: Melhoria Alvo: SETIC

    Equipe: Infovia Local: SETIC

    Descrição: Atualização e inserção de informações no sistema GIIRO para utilizar todas as funcionalidades que o sistema oferece.

    Resultados: A Gerência do Projeto INFOVIA atingiu 100% do mapeamento da rede de fibra óptica nas cidades de Candeias do Jamari e Ariquemes. Na cidade de Porto Velho o mapeamento encontra-se em andamento, estando concluído 2 de 11 Armários da rede INFOVIA na cidade. Com o mapeamento, é possível identificar o local exato de rompimentos, agilidade nas manutenções corretivas e fácil estudo de viabilidade para novas ativações.

    05 de Novembro

  • Solução de senha do administrator local(LAPS)

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Datacenter Local: SETIC

    Descrição: Implementação de "Solução de Senha do Administrador Local" (LAPS)

    Resultados: O "Solução de Senha do Administrador Local" (LAPS) fornece o gerenciamento de senhas de conta local de computadores de domínio unidos. As senhas são armazenadas no Active Directory (AD) e protegidas pela ACL, para que apenas usuários elegíveis possam lê-lo ou solicitar sua redefinição.

    04 de Novembro

  • Relatório mensal digital COINFRA

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

    Descrição: Implementação do relatório dinâmico para acompanhamento dos resultados mensais da Coordenação de Infraestrutura e Serviços

    Resultados: Através da plataforma Metabase, conseguiu-se migrar o acompanhamento mensal do desempenho da Coordenação de Infraestrutura e Serviços para um relatório dinâmico, digital e filtrável, acessível através de um dashboard. Assim, proporciona-se maior praticidade, transparência e facilidade para a interpretação dos dados, e com isso otimiza-se a tomada de decisões.

    01 de Novembro

  • Ramais VOIP SUGESP

    Tipo: Implementação Alvo: SUGESP

    Equipe: VOIP Local: SETIC

    Descrição: Instalação de ramais VOIP na SUGESP

    Resultados: Instalações de 18 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SUGESP. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 7.200,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC).

    28 de Outubro

  • Plataforma de ITSM SEJUS

    Tipo: Implementação Alvo: SEJUS

    Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

    Descrição: Implementação da plataforma de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) para a Gerência de Informática da SEJUS

    Resultados: A plataforma GLPI proporciona aos técnicos de TI da SEJUS melhor tempo de resposta às solicitações de atendimento e maior transparência durante o processo de acionamento dos serviços, além da possibilidade de acompanhar o progresso do atendimento, sem a necessidade de contato contínuo e direto entre o solicitante e o técnico.

    25 de Outubro

  • Ações de Melhorias na Infraestrutura

    Tipo: Implementação Alvo: SEGEP

    Equipe: Suporte Local: Escola de Governo

    Descrição: Reorganização das estações de trabalho, formatação e configuração das mesmas, lançamento e ativação de pontos de rede, instalação de programa "Toolwiz Time Freeze" para autolimpeza, assim, mantendo o padrão após reinicialização das estações de trabalho.

    Resultados: Entrega de Laboratório devidamente organizado, padronizado e funcional para atendimento do público alvo da Escola de Governo.

    11 de Outubro

  • Ramais VOIP SEDAM

    Tipo: Implementação Alvo: SEDAM

    Equipe: VOIP Local: SETIC

    Descrição: Instalação de ramais VOIP na SEDAM

    Resultados: Instalações de 23 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SEDAM. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 980.000,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC).

    06 de Outubro

  • Reestruturação da Wiki SETIC

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

    Descrição: Reestruturação visual das páginas da Wiki SETIC.

    Resultados: Proporcionar uma interface mais amigável e com maior facilidade de navegação e melhor usabilidade.

    28 de Setembro

  • Instalação dos nobreaks no DC Telecom

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Service Desk Local: SETIC

    Descrição: Instalação dos nobreaks no Datacenter de Telecom

    Resultados: Proporcionar redundância de funcionamento aos ativos do datacenter de telecom, prevenindo downtime durante eventos de falta de energia, bem como eventuais danos aos equipamentos.

    22 de Setembro

  • Solução de notificação de alertas via Whatsapp

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Datacenter Local: SETIC

    Descrição: Implementação de solução de notificação de alertas do Zabbix e grafana via menssagens em grupo do Whatsapp

    Resultados: Foi realizada a implementação de uma API (armazenada em nosso ambiente) para o Zabbix capaz de permitir o envio das notificações usando um script para o grupo da equipe. Para utilizar esta API foi criado e cadastrado o ID do grupo do WhatsAPP, logo todos que estão nesse grupo irão receber os alertas do Zabbix com a lista de incidentes de nível alto, e o alerta de quando o problema foi corrigido.

    9 de Setembro

  • Cabeamento Lógico - ETECOF

    Tipo: Implementação Alvo: IDEP/ETEC

    Equipe: Suporte Local: E.E.E.F.M Orlando Freire

    Descrição: Execução de infraestrutura da rede lógica para funcionamento do setor Administrativo da Escola Técnica

    Resultados: Entrega da rede lógica com dez pontos de rede ativos para realização de atividades administrativas e atendimento a comunidade pelos servidores do IDEP.

    7 de Julho

  • Contrato - Mudança de operadora de Manutenção Geral

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Infovia Local: SETIC

    Descrição: Operadora de serviços de manutenção (Venge - Contrato 269 PGE-2021) realizará os serviços de manutenção e implantação dos links da Infovia nos municípios de Porto Velho, Candeias e Ariquemes.

    Resultados: Maior escopo de prestação de serviços com mais 2 cidades e cobertura de mais serviços relacionados a implantação e manutenção.

    16 de junho

  • Implantação Atendimento Digital

    Tipo: Implementação Alvo: PGE

    Equipe: VOIP Local: PGE

    Descrição: Implantação de Sistema de Atendimento Digital. (Linha de Acesso 3212-9153).

    Resultados: Possibilitar direcionamento de chamadas para serviço específico. Permitir um ambiente mais facilitado e acessível para o público externo.redução com assinaturas de telefonia fixa ligação entre ramais VOIP sem custo.

    12 de Maio

  • Instalação de Equipamentos CISCO Nexus no datacenter core Infovia

    Tipo: Implementação Alvo: Clientes Infovia

    Equipe: Infovia Local: Infovia PRM

    Descrição: Migrado todos os ativos de rede da infovia para a tecnologia cisco nexus

    Resultados: Maior velocidade de transmissão de dados. Melhora de desempenho pela padronização de tecnologias entre equipamentos. Garantia de atualizações. Sinergia com a infraestrutura de rede da setic. Equipamentos com boa durabilidade e redução de manutenção.

    06 de Maio

  • Implantação Nutanix CTN SESAU

    Tipo: Implementação Alvo: SESAU

    Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM

    Descrição: Instalação e configuração de Servidor Hiperconvergente (Nutanix) comprado pela SESAU no Data Center do Palácio Rio Madeira.

    Resultados: Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.

    09 de Abril

  • Implantação Web Application Firewall (F5-BIG-IP)

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM

    Descrição: Implementação do Web Application Firewall (WAF F5).

    Resultados:Aumento geral dos níveis de desempenho e segurança no acesso a aplicações do Governo do Estado.Automatização de criação e renovação de certificados SSL das aplicações.Utilização de IA para monitoramento comportamental das aplicações.Possibilidade de monitoramento de aplicações e ajuste de segurança de forma individualizada.

    25 de Março

  • Implantação Nutanix CTN

    Tipo: Implementação Alvo: SEDAM

    Equipe: Datacenter Local: Container SETIC

    Descrição: Instalação e configuração de mais um novo Servidor Hiperconvergente (Nutanix) comprado pela SEDAM no container da SETIC.

    Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.

    10 de Março

  • Novo fluxo de aquisições

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

    Descrição: Implementação do novo fluxo processual para aquisições relacionadas a Tecnologia de Informação e Comunicação

    Resultados: Proporcionar maior assertividade no processo de especificação de objetos a serem adquiridos, além de maior eficiência e eficácia do planejamento de aquisições.

    01 de Março

  • Implantação Nutanix CTN

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM

    Descrição:Instalação e configuração de mais dois novos Servidores Hiperconvergentes (Nutanix) no Data Center do Palácio Rio Madeira.

    Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.

    22 de Fevereiro

  • Implantação de Fila de Atendimento

    Tipo: Implementação Alvo: Ouvidoria Geral

    Equipe: VOIP Local: Ouvidoria Geral

    Descrição: Implantação de fila de atendimento baseado em telefonia por IP ( linha de acesso 3212-8050)

    Resultados:Possibilitar recebimento de chamadas para vários ramais ao mesmo tempo; redução de custo com serviços de telefonia FIXA, ligação entre ramais VOIP sem custo.

    28 de Janeiro

  • Implantação Nutanix CTN

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes

    Equipe: Datacenter Local: Container SETIC

    Descrição: Instalação e configuração de mais quatro novos Servidores Hiperconvergentes (Nutanix) no container da SETIC.

    Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.

    25 de Janeiro

Timeline de eventos e implementações da COSEGI 2021


  • Regulamentação da Comissão Permanente de Segurança da Informação - CPSI

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: COSEGILocal: SETIC

    Descrição: A CPSI tem como finalidade implantar e garantir a conformidade com as políticas internas de segurança da informação e comunicação.

    Resultados: Formação da CPSI responsável pela gestão da segurança da informação

    18 de Outubro

  • Troca de Firewall de Datacenter

    Tipo: Implementação Alvo: Datacenter

    Equipe: OperaçõesLocal: Datacenter PRM

    Descrição: Substituição do Firewall com limitação de recursos operacionais por novo Firewall com melhor disponibilidade de funcionalidades e suporte técnico por parte do fabricante. Este equipamento é responsável por fazer o filtro de conexões de entrada e saída entre todas as redes interconectadas pela infraestrutura da SETIC e a Internet.

    Resultados: Aumento do canal de tráfego de dados na comunicação por conta da melhoria de desempenho do novo equipamento. Solução de problemas de limite de usabilidade através da implementação de novas funcionalidades de segurança. Novos recursos de auditoria através de análise de logs e geração de relatórios.

    22 de Setembro

  • Emissão de notificação de vulnerabilidades aos órgãos parceiros da SETIC

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Prevenção e Resposta de IncidentesLocal: SETIC e Parceitos

    Descrição: Emissão e envio de relatórios de vulnerabilidades referente aos servidores hospedados na infraestrutura da SETIC e administrados por órgãos parceiros.

    Resultados: Mitigação de fraquezas que permitam acessos não autorizados a informações e dados de sistemas e redes do governo do estado de Rondônia, a fim de reduzir os riscos de segurança da informação.

    10 de Setembro

  • Troca de Firewall da INFOVIA

    Tipo: Implementação Alvo: Infovia

    Equipe: operações Local: Datacenter PRM

    Descrição: Substituição de Firewall com limitação de recursos operacionais por novo Firewall com melhor disponibilidade de funcionalidades e suporte técnico por parte do fabricante. Este equipamento é responsável por fazer o filtro de conexões de entrada e saída entre as redes interconectadas pela infraestrutura da INFOVIA.

    Resultados: Aumento do canal de tráfego de dados na comunicação por conta da melhoria de desempenho do novo equipamento. Solução de problemas de limite de usabilidade através da implementação de novas funcionalidades de segurança. Novos recursos de auditoria através de análise de logs e geração de relatórios.

    25 de Agosto

  • Implementação do Firewall CTN

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: OperaçõesLocal: Datacenter CTN

    Descrição: Implementação do Firewall no ambiente de Datacenter do Container SETIC. Este equipamento é responsável por fazer o filtro de conexões de entrada e saída entre as redes dos serviços hospedados no ambiente e a internet.

    Resultados: Implementação de funcionalidades de segurança e recursos de auditoria através de análise de logs e geração de relatórios.

    01 de Agosto

  • Implantação de Firewall

    Tipo: Implementação Alvo: SUGESP TDA Rolim de Moura

    Equipe: operações Local: Tudo Aqui Rolim de Moura

    Descrição: Implantação de solução de Firewall no prédio do Tudo Aqui de Rolim de Moura. Possibilitando uma conexão com as redes locais por meio de VPN ponto a ponto.

    Resultados: Acesso a internet por meio de serviço de proxy implementado na solução; Acesso ao serviço de ponto disponibilizado pela SETIC.

    14 de junho

  • Implantação de Firewall

    Tipo: Implementação Alvo: SUGESP TDA Ariquemes

    Equipe: operações Local: Tudo Aqui Ariquemes

    Descrição: Implantação de solução de Firewall e switch de acesso instalados no prédio do Tudo Aqui de Ariquemes. Possibilitando uma conexão com a rede da Infovia.

    Resultados: Possibilitou acesso a internet; Segurança no tráfego de dados; Comunicação com os serviços disponibilizados pela SETIC.

    11 de junho

  • Publicação da Política de Segurança da Informação

    Tipo: Implementação Alvo: Governo de Rondônia

    Equipe: Prevenção e Resposta de Incidentes Local: SETIC

    Descrição: A Política de Segurança da Informação estabelece diretrizes gerais que servirão como base para as normas, procedimentos e instruções referentes à Segurança da Informação, atribuindo responsabilidades adequadas para o manuseio, tratamento, controle e proteção das informações.

    Resultados: Política de Segurança da Informação da Setic, através de seus dispositivos que regulamentam os serviços oferecidos pela SETIC, quanto à segurança das informações, controles de acessos, boas práticas, dar publicidade às regras de uso, criação de comissão de acompanhamento e garantia da implantação e programa de publicidade aos servidores.

    09 de junho

  • Troca de Switch de acesso SETIC

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC

    Equipe: Operações Local: Datacenter PRM

    Descrição: Substituição dos switches despadronizados por novos switches de forma a estabelecer um padrão. Este equipamento é responsável por fazer a comunicação de todas as estações de trabalho da SETIC, com as demais redes do governo e estabelecer a conexão com a internet.

    Resultados: Aumento do canal de tráfego de dados na comunicação de 1Gb para 10Gb, com o Datacenter. Padronização dos equipamentos. Solução de problemas de interfaces com defeitos/queimadas e limite de usabilidade.

    07 de junho

  • Implantação Switches core Telecom - Cisco Nexus

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes

    Equipe: Operações Local: Datacenter PRM

    Descrição: Substituição do Switch Cisco 6500 por Switches Core de comunicação (TELECOM) do Palácio Rio Madeira. Este equipamento de rede é responsável por fazer a comunicação de todas as redes utilizadas do palácio, com a internet.

    Resultados:Equipamentos com redundância, a fim de sanar falhas; Garantia e suporte dos equipamentos; Sistema Operacional atualizado e com perspectivas de continuidade e atualizações; Possibilidade de reposição de peças e manutenção do equipamento adquirido; Quantidade de interfaces de conexão de rede suficiente e alta velocidade; Equipamentos com boa durabilidade e redução de manutenção.

    06 de Janeiro

  • Implantação Switches core data center - Cisco Nexus (SDN)

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes

    Equipe: Operações Local: Datacenter PRM

    Descrição: Substituição do Switch Cisco 6500 por Switches Cisco da linha Nexus. equipamento é responsável por fazer a comunicação de todas as redes do data center da SETIC, com as demais redes do governos e com a internet.

    Resultados:Equipamentos com redundância, objetivando evitar falhas; Garantia e suporte dos equipamentos; Sistema Operacional atualizado e com perspectivas de continuidade e atualizações; Possibilidade de reposição de peças e manutenção do equipamento adquirido; Quantidade de interfaces de conexão de rede suficiente e alta velocidade; Equipamentos com boa durabilidade e redução de manutenção.

    05 de Janeiro

  • Implantação do gerenciamento centralizado de redes (SDN)

    Tipo: Implementação Alvo: SETIC e Clientes

    Equipe: Operações Local: Datacenter PRM

    Descrição: centralização as configurações de todos os ativos de rede do data center administrado pela SETIC. substituição de switches cores do data center da SETIC, onde foram implantados equipamentos da marca Cisco (Switches Cisco da linha Nexus), a solução utilizada foi a Infraestrutura Centrada em Aplicações (Application Centric Infrastructure - Cisco ACI), a fim de manter a confiabilidade e integridade do ambiente.

    Resultados: Centralização do gerenciamento dos ativos de rede do data center, possibilitando a automatização do data center.

    05 de Janeiro