====== Validação de chamados - E-estado ======

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~~NOTOC~~

^  Data de criação    ^  Autor    ^  Última revisão    ^  Validade    |
|  13/02/2020    |  Bruna Brilhante    |  -  |  Até a alteração dos procedimentos    |
^  Observações    ^^^^
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====== Como validar um chamado? ======

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**Passo 01** – Ao entrar no GLPI será necessário selecionar o **perfil de acesso**, para isso clique na caixa branca onde estará escrito GLPI e após isso selecione o perfil **“SEGEP Validação”**

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**Passo 02** -  Você terá acesso a sua home, uma página inicial onde ficarão os chamados que estão para validação. Será possível verificar seus chamados para validação na área **“Seus chamados a serem validados”**:

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Clique na descrição do chamado para verificar o mesmo:

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**Passo 03** - Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as informações dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em **“Processando Chamado”**. Você verá as informações na área em verde:

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<font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>NOTA: Verifique se o chamado corresponde realmente a sua secretaria antes de realizar a validação do chamado.</font>

**Passo 04** - Após a verificação dos dados terão duas opções: você poderá **recusar** ou **conceder** a validação.Clique em **“Aprovações”** no menu ao lado esquerdo. Em **“Aprovações”** você verá seu nome em **“Aprovador”**:

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No chamado que estiver seu nome clique em **“Esperando por uma validação”**:

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**Passo 04.1** – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Você irá mudar a **“Situação da minha validação”** para **recusado**. Após isso será necessário tecer um comentário sobre o motivo da recusa em **“Comentários da validação”**. Por último clique em **Salvar**:

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**Passo 04.2.1** – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a validação. Em **“Aprovações”** mude a **“Situação da minha validação”** para **concedida** e clique em **salvar**.

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**Passo 04.2.2** – Após validar o chamado é necessário que você altere o **status** do chamado. Para alterar o status do chamado clique no menu esquerdo em **“Chamado”** e na área Status mude para **“Processando (atribuído)”**.

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**Passo 04.2.3** – Por último, salve as alterações realizadas:

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