====== Validação de chamados – Cadastro/alteração de usuário no SEI ======

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~~NOTOC~~

^  Data de criação  ^  Autor  ^  Última revisão  ^  Validade  |
|  17/02/2020  |  Bruna Brilhante  |  - |  Até a alteração dos procedimentos  |
^  Observações  ^^^^
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====== Como validar um chamado? ======

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**Passo 01** – Ao entrar no GLPI será necessário selecionar o perfil de acesso, para isso clique na caixa branca onde estará escrito GLPI e após isso selecione o perfil **“Validação SEI - Secretaria”**.

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**Passo 02** - Você terá acesso a sua **home**, uma página inicial onde ficarão os chamados que estão para validação. Será possível verificar seus chamados para validação na área **“Seus chamados a serem validados”**:

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Clique na **descrição** do chamado para verificar o mesmo:

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**Passo 03** - Após abrir o seu chamado, é necessário verificar se as **informações** dadas pelo usuário estão corretas, você pode visualizar essas informações em clicando em **“Processando Chamado”**. Você verá as informações na área em verde:

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**Passo 04** - Após a verificação dos dados terão duas opções: você poderá **recusar** ou **conceder** a validação.Clique em **“Aprovações”** no menu ao lado esquerdo. Em **“Aprovações”** você verá seu nome em **“Aprovador”**:

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No chamado que estiver seu **nome** clique em **“Esperando por uma validação”**:

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<font 11pt/Calibri,sans-serif;;#e74c3c;;inherit>**“Nota: A validação só precisa ser realizada por uma pessoa para cada chamado. Mesmo que o seu grupo tenha mais de uma pessoa não é necessário que todos validem o mesmo chamado."**</font>

**Passo 04.1** – Caso as informações não estejam de acordo, você irá recusar a solução. Você irá mudar a **“Situação da minha validação”** para recusado. Após isso será necessário tecer um **comentário **sobre o motivo da recusa em **“Comentários da validação”**. Por último clique em **Salvar**:

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**Passo 04.2.1** – Caso as informações estejam corretas você irá conceder a **validação**. Em **“Aprovações”** mude a **“Situação da minha validação”** para concedida e clique em **salvar**.

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**Passo 04.2.2** – Após validar o chamado é necessário que você altere o **status** do chamado. Para alterar o **status** do chamado clique no menu esquerdo em **“Chamado”** e na área **Status** mude para **“Processando (atribuído)”**.

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**Passo 04.2.3** – Por último, **salve** as alterações realizadas:

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