====== Solicitando aprovação do chamado através do GLPI ======

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^  Data de criação  ^  Autor  ^  Última revisão  ^  Validade  ^
|  06/05/2019  |  Gêner Emanoel  |  06/05/2019  |  Até a alteração dos procedimentos  |
^  Observações  ^^^^
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**Passo 1** - Na tela de "**processando chamado**" clique em "**aprovações**" no menu à esquerda.

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**Passo 2** -  No ambiente de validação clique na lista de seleção "**um minimo de validação é necessária**" mude para "**100%**", em seguida clique em "**Enviar requisição de aprovação**" destacado em amarelo.

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Passo 3 - Preencha de acordo com a solicitação

  * **Aprovador: **Na escolha entre usuário ou grupo, selecione **usuário**. clique na lista suspensa ou digite o nome do usuário que solicitou o serviço ou CPF (deve ser exatamente como está no solicitante do chamado.
  * **Comentários**: Escreva uma mensagem solicitando a validação do serviço e encaminhe e ecaminhe link do procedimento que que instrui o usuário possa realizar a aprovação.
  * **Link para encaminhar**: [[:start:manuais_forms:glpi_validar_chamado|http://wiki.detic.ro.gov.br/doku.php?id=start:manuais_forms:glpi_validar_chamado|]]
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**Passo 4**  - A solicitação ficará disponivel para que o usuário realize a aprovação. A partir do pedido de validação do serviço contam-se 48 horas para solução e fechamento compulsório do atendimento.

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— //[[generfeitosa@detic.ro.gov.br|Gener Emanoel]] 2019/05/06 //