====== Respondendo a pesquisa de satisfação ======

~~NOTOC~~

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^  Data de criação  ^  Autor  ^  Última revisão  ^  Validade  |
|  21/01/2020  |  Gêner Emanoel  |  21/01/2020  |  Até a alteração dos procedimentos  |
^  Observações  ^^^^
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===== 1 - Aprovando a solução do seu atendimento =====

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Ao final do atendimento de cada chamado será solicitado uma aprovação de solução, afirmando que o serviço foi entregue de acordo com a solicitação. Ao aprovar a solução o atendimento será fechado e ficará disponível em histórico. Fazendo com que a equipe possa focar em outra solução.

{{  :start:manuais_forms:glpi_sats_01.png?nolink&900x320  }}

  * **Passo 1**  - clique em <font inherit/inherit;;#3498db;;inherit>**minhas requisições de suporte**</font>
  * **Passo 2**  - Clique no numero de cor branca, onde estará a lista de todas as requisições fechadas ou solucionadas.
{{  :start:manuais_forms:glpi_sats_02.png?nolink&900x290  }}

  * **Passo 3**  - Selecione o atendimento que foi solucionado pela nossa equipe
Ao acessar a solicitação desejada, verá que agora exibe informações mais completas do atendimento solicitado.

{{  :start:manuais_forms:glpi_sats_03.png?nolink&900x405  }}

  * **Passo 4**  - Clique em <font inherit/inherit;;#3498db;;inherit>**processando chamado**</font> para abrir a interface com tudo que foi conversado com a equipe e a solução do seu atendimento.
{{  :start:manuais_forms:glpi_sats_04.png?nolink&900x340  }}

  * **Passo 5**  - Caso tudo esteja de acordo com sua solicitação, clique em <font inherit/inherit;;#2ecc71;;inherit>**aprovar solução**</font> ou mesmo <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>**recusar**</font>para que possamos continuar a atende-lo. Não esqueça que, ao recusar nos conte o que deu errado ou o que não está de acordo!
===== 2 - Responda a pesquisa de satisfação =====

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após aceitar a solução da sua solicitação, nos conte um pouco do que achou do nosso atendimento, e nos de uma nota de 1 a 5 estrelas. Com isso nós podemos melhorar ainda mais nossos serviços. {{  :start:manuais_forms:glpi_sats_05.png?nolink&900x407  }}

  * **Passo 1**  - Ainda no menu do atendimento da solicitação, clique em <font inherit/inherit;;#3498db;;inherit>**Satisfação**</font>
  * **Passo 2**  - Na janela que será exibida, deixe sua nota e o que tem a nos dizer e clique em <font inherit/inherit;;#27ae60;;inherit>**salvar**</font>. Ficaremos muito gratos.
{{  :start:manuais_forms:glpi_sats_06.png?nolink&900x243  }}

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