====== gprob_0000: Modelo ====== ^ Problema ^^ Tipo ^ Secretaria/Órgão ^ Dono do processo ^ | 0004 || reativo | Gerência de datacenter | Leonardo Courinos | ^ Ponto de Contato ||||| | **Nome** || Fulano de Tal da Silva ||| | **Telefone** || 69 99999-9999 ||| | **E-mail** || fulanodasilva@setic.ro.gov.br ||| ---- ===== 1 - Descrição do problema ===== ---- Descrição geral do problema para identificação. ===== 2 - Identificação da origem do problema ===== ---- ^ Problema |^ Tipo de categoria de incidente ^ Secretaria/Órgão || | 0004 || CAT 1 / CAT 2 / CAT 3 / CAT 4 / CAT 5 / CAT 6 | Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação - SETIC || ^ Ponto de Contato ||||| | **Data e hora do incidente** || 00/00/0000 00:00 (GMT-4) ||| | **IP, porta e protocolo de origem** || 111.111.111.111 80/TCP ||| | **IP, porta e protocolo de destino** || 111.111.111.111 80/TCP ||| | **Sistema operacional** || Microsoft Windows Server 2012 R2 / Linux Debian 10 / Linux Centos 7 / Outros ||| | **Função do dispositivo** || Servidor de rede / Computador Pessoal / Outros ||| | **Software antivírus instalado** || Kaspersky / Outros / Não se aplica ||| | **Localização do sistema** || Data center / Contêiner / Estação de trabalho / Outros ||| | **Método de identificação** || IDS / análise de log de auditoria / administrador do sistema / Outros ||| Descrição de como o problema foi identificado, quais métodos e ações tomadas para a descoberta. ===== 3 - Gravidade Impacto Tendência ===== ---- Descrever quais secretarias/itens de configuração/serviços são afetados, impacto no negócio, tendencia caso o problema não seja solucionado (Impacto ao Governo do Estado). ===== 4 - Incidentes relacionados ===== ---- ^ Ordem ^ Categoria ^ Descrição ^ Data ^ Origem ^ | 1 | | | | | | 2 | | | | | =====5 - Solução de contorno===== ---- ====5.1 - solução para contornar o problema==== ====5.2 - solução 2 para contornar o problema==== =====6 - Procedimentos===== ---- ====6.1 - solução para contornar o problema==== ====6.2 - solução 2 para contornar o problema==== =====7 - Proposta de solução definitiva===== ---- descrever proposta de solução definitiva